Culture centrée sur le patient
Conseil en Santé
Nous faisons des soins centrés sur le patient une réalité quotidienne à tous les niveaux des services hospitaliers
Les hôpitaux sont aujourd’hui confrontés à une triple exigence : dispenser des soins plus sûrs avec moins de ressources, gérer une complexité croissante et maintenir des équipes épuisées à leur meilleur niveau. Le véritable défi n’est pas seulement opérationnel, mais aussi culturel. Les hôpitaux ont besoin de bien plus que de meilleurs processus ; ils ont besoin d’équipes mobilisées autour d’un flux constant de patients et de la rigueur quotidienne qui garantit la stabilité et la sécurité des soins.
Nos services de conseil en santé aident les organisations à aligner les personnes, les routines et les systèmes autour de ce qui compte le plus : le patient. Nous intervenons sur les flux cliniques et opérationnels pour réduire les délais, améliorer l’utilisation des ressources et construire des pratiques de gestion qui pérennisent la performance. En instaurant une culture centrée sur le patient, la réduction des retards, des pratiques plus sûres et des décisions mieux éclairées au point de service deviennent le nouveau standard.
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Notre expertise
Créer des flux de patients
La première étape pour parvenir à l’optimisation globale et à la satisfaction des patients consiste à briser les silos fonctionnels et à créer un flux de bout en bout.
Maximiser l’efficacité des ressources
La réduction du gaspillage et de la variabilité dans les processus réduit les efforts excessifs et la nécessité d’investir dans des ressources supplémentaires.
Favoriser l’intégration et la numérisation
L’amélioration des processus avant la numérisation permet d’éviter l’automatisation des gaspillages. Il faut choisir la bonne technologie pour chaque application et non l’inverse.
Tirer parti de la planification agile
La standardisation des processus et la gestion agile des capacités améliorent la prévisibilité et la conformité à la planification.
Atteindre l’efficacité logistique
L’optimisation de la logistique interne garantit que les matériaux nécessaires sont disponibles au bon moment, au bon endroit et au moindre coût.
Impact
10 à 15 %
Réduction des délais de prise en charge et de la liste d’attente
10 à 20 %
Réduction des temps d’attente
25 à 35 %
Amélioration de la qualité perçue et de la satisfaction des patients
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Publications
Histoire de réussite
L’excellence opérationnelle en action : mener la transformation Lean chez Phoenix UK
Histoire de réussite
Innovation numérique et accessibilité dans le parcours du patient
Notre approche
L’approche KAIZEN™ commence par une analyse de bout en bout. Cette analyse débouche sur la conception d’une solution personnalisée et sur un plan de mise en œuvre. La contribution des équipes est essentielle à la réussite de tout parcours KAIZEN™. Nous organisons les équipes de nos clients pour briser les silos fonctionnels et développer des compétences d’amélioration continue.
Nous aidons nos clients à mettre en œuvre le plan de l’initiative, en veillant à ce que les objectifs fixés soient atteints.
Gestion du changement
L’approche du Kaizen Institute est pratique, pragmatique et collaborative. Nous travaillons en collaboration avec nos clients dans leur Gemba – où l’action se déroule – et nous observons les opportunités de première main.
Nos experts combinent leur savoir-faire avec des compétences analytiques et de résolution de problèmes avancées, apportant une perspective externe et factuelle aux défis et opportunités de l’industrie.
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Nous créons des solutions personnalisées pour chaque secteur d’activité
Le Kaizen Institute travaille directement avec les équipes du client, en suivant une approche sur le terrain et d’enseignement par la pratique.
Le Kaizen Institute travaille directement avec les équipes des clients, en suivant une approche pratique d’apprentissage par la pratique.