Culture du zéro défaut
Conseil en Gestion de la Qualité
Là où la qualité est intégrée au processus, et non inspectée en fin de ligne
Les problèmes de qualité sont la conséquence prévisible de processus incohérents. Les défauts réapparaissent, la conformité devient réactive et les équipes passent plus de temps à corriger qu’à contrôler. Les coûts s’accumulent sur l’ensemble des produits et des équipes sans qu’aucune décision explicite n’ait été prise en ce sens.
Nos services de conseil en gestion de la qualité ancrent des solutions lean, l’analyse statistique, des processus standardisés et des méthodologies avancées de résolution de problèmes dans la façon dont les équipes gèrent la qualité au quotidien. Combiné aux principes de gestion de la qualité totale (TQM) et aux outils de qualité numériques, le contrôle remonte en amont, plus près de là où le travail se fait réellement.
Lorsque les processus sont stables et les standards sont respectés de manière cohérente, une culture du zéro défaut s’impose naturellement : la conformité est assurée à la source, les défauts sont prévenus plutôt que détectés, et la qualité ne dépend plus de qui travaille ce jour-là.
Approche traditionnelle
Approche KAIZEN™
Approche traditionnelle
Contrôle et inspection
Approche KAIZEN™
Boucle de rétroaction et cercles de qualité
Approche traditionnelle
Calcul du coût de la qualité
Approche KAIZEN™
Réduction des coûts liés à la non-qualité
Approche traditionnelle
Rejet des lots
Approche KAIZEN™
Qualité du premier coup
Nos solutions
Grâce à nos compétences, nous aidons les entreprises à gravir les échelons de la qualité en vue d’atteindre zéro défaut.
- Développer des standards d’exécution et d’inspection pour éviter toute récurrence.
- Former les employés aux standards.
- Augmenter la qualité globale en suivant une approche structurée visant à éliminer les erreurs et les défauts.
- Développer des capacités de résolution de problèmes pour identifier et éliminer efficacement les causes racines.
- Visualiser les erreurs et les défauts tout au long de la chaîne de valeur
- Établir les relations entre le point de détection et le point d’origine des défauts.
- Développer des moyens de qualité autonomes pour éviter de produire et de transmettre des défauts, en recourant par exemple aux standards, au Poka-Yoke et au SPC.
- Éliminer les risques de variations et de défauts avec l’AMDEC.
- Améliorer les processus pour qu’ils soient sous contrôle et dans les limites des spécifications en suivant le cadre DMAIC.
Échanger avec un expert
Partagez vos défis et bénéficiez d’un accompagnement personnalisé en conseil ou en formation
Impact
30 à 40%
Réduction moyenne du nombre de réclamations des clients
10 à 25%
Réduction moyenne des coûts de non-qualité
20 à 35%
Réduction moyenne du taux de défauts
Nos clients témoignent
Apprenez à le mettre en œuvre dans votre organisation
Publications
Ces publications vous intéressent ?
Chaque secteur est confronté à des obstacles différents
Le Kaizen Institute travaille directement avec les équipes du client, en suivant une approche sur le terrain et d’apprentissage par la pratique.
Le Kaizen Institute travaille directement avec les équipes des clients, en suivant une approche pratique d’apprentissage par la pratique.