Gestion De Produit

Pour passer d’une expérience client traditionnelle et de produits mal adaptés à une approche centrée sur le client, il faut une transformation disruptive de votre stratégie de gestion des produits.

Approche traditionnelle

Approche KAIZEN™

Approche traditionnelle

Orientation vers le produit

Approche KAIZEN™

Orientation client

Approche traditionnelle

Parcours client traditionnel

Approche KAIZEN™

Parcours omnicanal

Approche traditionnelle

Le prix représente le coût qui génère de la valeur pour l’entreprise

Approche KAIZEN™

Prix représentant l’utilité qui génère de la valeur pour le client

Nos solutions

Nous pouvons vous aider à obtenir la voix du client (VOC) et à la convertir en parcours client exceptionnels. Du produit au prix, nous pouvons améliorer la stratégie des coûts et repenser la tarification, tout en offrant de superbes expériences qui augmentent vos bénéfices et rendent vos clients heureux.

Système de voix du client

Innovation des produits

Parcours client

Ingénierie de la valeur

Feuilles de route des produits

Mettre en œuvre des méthodologies pour collecter systématiquement la voix du client et générer des rapports.
Développer l’analytique utilisateur sur la base des données réelles des clients.
Créer des processus en temps réel pour collecter la VOC.

Définir quel est notre position sur le marché en créant une courbe de valeur qui permettra de comparer l’utilité et le prix avec d’autres concurrents.
Développer de nouveaux concepts de produits et de services.
Réaliser des sprints de réflexion sur la conception et standardiser le processus d’expérimentation.

Identifier les attentes et les difficultés tout au long du parcours du client.
Optimiser la satisfaction client, en harmonisant le parcours numérique et physique pour offrir une expérience omnicanale.

Créer l’entonnoir pour gérer les projets de réduction des coûts.
Effectuer des analyses et utiliser des techniques d’ingénierie de la valeur pour atteindre les objectifs de réduction des coûts.
Mettre en place des processus pour contrôler les pertes de marge et définir des stratégies de tarification.

Élaborer des feuilles de route pour le développement des produits en tenant compte des besoins d’innovation des produits et de l’intégration des nouvelles technologies.
Mener des programmes de réduction de la variété et standardiser l’élimination progressive des produits.