Stratégie marketing
Comment définir et mettre en œuvre une stratégie efficace de fidélisation des clients ?
- Le marketing agile utilise les sprints comme nouveau paradigme de planification et d’exécution du travail.
- Un sprint est une période de temps, généralement de 1 à 4 semaines, au cours de laquelle l’équipe marketing accomplit une série de tâches.
- Les principaux objectifs du marketing agile sont d’améliorer les performances des équipes marketing en les rendant plus productives et plus agiles, tout en réduisant les risques, les coûts et les erreurs et en garantissant un meilleur alignement des activités marketing avec l’activité de l’entreprise.
- Méthodologie permettant d’identifier et de caractériser les intervenants et les influenceurs du processus d’achat et de définir des contenus marketing efficaces.
- Le ciblage aide les entreprises à identifier leur public cible et fournit des informations sur l’endroit où les clients potentiels recherchent du contenu et sur la manière dont ils veulent le consommer.
- La méthodologie de développement du contenu vous permet de déterminer le type, le ton et le style du contenu qui doit être développé pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
- Processus structuré d’amélioration ou de développement d’un site web (institutionnel ou boutique en ligne).
- Son objectif est de permettre à l’entreprise d’atteindre un plus grand nombre de clients potentiels en améliorant l’expérience de l’utilisateur, en fournissant des contenus pertinents et en les convertissant en ventes.
- L’optimisation des canaux numériques repose essentiellement sur deux stratégies : SEO (Search Engine Optimization) pour la recherche organique, et Google Ads pour les campagnes payantes.
- Conception et mise en œuvre d’un entonnoir marketing aligné sur le processus d’achat du client, qui améliore les processus d’attraction, de conversion, de maturation et de qualification des pistes.
- Utilisation d’outils de marketing entrant et sortant pour attirer du trafic vers le site web et les réseaux sociaux, générer de nouvelles pistes et les faire progresser dans l’entonnoir jusqu’à ce qu’elles soient transmises à l’équipe de vente.
- L’objectif est de transmettre à l’équipe de vente un plus grand nombre de pistes qualifiées, en minimisant le coût d’acquisition des clients.
- Cette prospection est le processus qui vous permet de contacter activement des clients potentiels par le biais d’e-mails, d’appels, de messages et de réseaux sociaux.
- Il s’agit d’un processus de prospection active et segmentée adapté au profil du client idéal.
- Les objectifs sont d’augmenter le volume de pistes qualifiées, d’atteindre des clients que vous n’auriez pas pu atteindre autrement et d’accélérer le ROI.
- La gestion de la relation client (Customer Relationship Management) désigne l’ensemble des pratiques, des stratégies commerciales et des technologies axées sur la relation avec le client.
- Les plateformes CRM stockent des informations sur les activités et les points de contact des clients actuels et potentiels (e-mails, visites sur le site web et appels téléphoniques, entre autres interactions).
- Ces plateformes permettent d’anticiper les besoins et les désirs, d’optimiser la rentabilité, d’augmenter les ventes et de personnaliser les campagnes pour attirer de nouveaux clients.
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Mise en œuvre du plan défini
- Les projets d’amélioration sont développés sur le Gemba avec les équipes
- Toutes les améliorations mises en œuvre sont standardisées et les équipes sont formées à ces nouveaux standards Nous nous engageons à atteindre les résultats de croissance définis pour le projet
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