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Adaptação da melhoria contínua às diferentes culturas

A implementação de práticas de Melhoria Contínua (CI) em diferentes contextos culturais e industriais apresenta desafios únicos e diversas oportunidades. Jean-Christophe Pellegrini, Diretor de Desempenho Operacional do Grupo Delpharm, partilhou a sua vasta experiência e conhecimento sobre este tema. Desde que se juntou à Delpharm em 2018, Jean-Christophe tem aproveitado a sua experiência em engenharia, tendo trabalhado internacionalmente nos setores de plásticos, da eletrónica e automóvel. Pellegrini oferece perspetivas úteis sobre a importância de adaptar as práticas de CI aos contextos locais bem como o papel fundamental da gestão na promoção de uma cultura de melhoria contínua.

Um dos principais desafios na implementação de CI em diferentes locais é lidar com diferentes níveis de familiaridade e experiência com práticas de CI. Pellegrini destaca que é essencial convencer a gestão de topo e salienta, ainda, a importância de demonstrar os benefícios práticos das ferramentas de CI como forma de obter maior adesão. Ao efetuar benchmarks e ao mostrar resultados tangíveis, Jean-Christophe prova a importância destas ferramentas na resolução diária de problemas, sendo o seu valor e eficácia inegáveis. Além disso, a exposição da gestão de topo a implementações bem sucedidas permite-lhe comunicar os benefícios e obter o seu apoio de forma eficaz.

“A melhoria contínua deve ser promovida e posicionada ao mais alto nível da empresa.” – referiu Jean-Christophe Pellegrini

Um aspeto significativo da estratégia da Pellegrini é a adaptação das práticas de CI às necessidades específicas da indústria farmacêutica. As restrições de qualidade e as exigências regulamentares únicas da indústria farmacêutica exigem um sistema de CI adequado que possa integrar-se perfeitamente nas operações da empresa. Jean-Christophe também explica que, com o objetivo de uma empresa alcançar uma verdadeira eficácia em termos de CI, todos os departamentos da organização devem ser envolvidos e não só a equipa de produção. Além disso, destaca a ideia errónea de que o CI consiste apenas em melhorar os processos de produção. Em contraste, é apologista de um “sistema de excelência” que integra as práticas de CI por toda a empresa. Assim, desenvolveu o Delpharm Excellence System (DES), adaptado às necessidades e limitações específicas do sector farmacêutico.

Como afirmou Jean-Christophe, “é preciso acabar com os silos”, o que realça as dificuldades de implementar um sistema unificado em diferentes países, cada um com as suas próprias diferenças culturais e operacionais. As organizações podem alcançar um processo de melhoria mais holístico e sustentável se envolverem todos os departamentos e garantirem que trabalham em conjunto para alcançar o sucesso operacional. Esta abordagem promove a colaboração e assegura que todas as partes da organização contribuem e beneficiam dos esforços da melhoria contínua.

A visão de Pellegrini fornece uma compreensão abrangente das complexidades da implementação de práticas de Melhoria Contínua em diversos cenários culturais e industriais. A ênfase que dá à adaptação das práticas de CI aos contextos locais, à superação dos desafios culturais e industriais e à garantia do apoio da gestão, realça a natureza multifacetada da implementação de CI e da excelência operacional.

Para saber mais sobre as ideias de Jean-Christophe relativamente a estes tópicos, ouça o podcast “Leaders in CI Community”. Descubra como Jean-Christophe enfrenta as complexidades de CI num contexto global e aprenda com as experiências e estratégias do mesmo.