Global Business ServicesGlobal Business Services

Global Business Services

Melhore os serviços oferecidos, otimizando processos, desenvolvendo novas competências e consolidando-se como um parceiro estratégico e ágil para o negócio

A proposta de valor dos Centros de Serviços Empresariais (GBS) inicialmente focava-se em sinergias de custos e na centralização de recursos. Nos últimos anos, estes serviços tornaram-se cada vez mais relevantes para as unidades de negócio, graças à aprendizagem e implementação de uma mentalidade de parceria estratégica. Reunindo processos como Finanças, RH, TI e Compras num modelo integrado e otimizado, os GBS enfrentam o desafio de oferecer soluções cada vez mais rápidas, eficientes e alinhadas às necessidades dos negócios.

À medida que as expectativas evoluem, os GBS devem concentrar-se na criação de uma cultura de melhoria contínua. A otimização das operações e dos serviços, o desenvolvimento de novas competências, e o compromisso com uma experiência positiva para o cliente são essenciais. Além disso, é fundamental reforçar a capacidade consultiva, oferecendo novos serviços, insights estratégicos e soluções personalizadas que apoiem diretamente as unidades de negócio.

Quer elevar o seu Centro de Serviços Empresariais (GBS) ao nível da excelência?

Abordagem Tradicional

Abordagem KAIZEN™

Abordagem Tradicional

Estrutura organizacional por função

Abordagem KAIZEN™

Equipas multifuncionais autónomas orientadas ao processo

Abordagem Tradicional

Foco na redução de custos e centralização de recursos

Abordagem KAIZEN™

Foco na criação de valor estratégico e suporte consultivo ao negócio

Abordagem Tradicional

Gestão tradicional de talentos

Abordagem KAIZEN™

Desenvolvimento contínuo de competências alinhando com a estratégica do negócio

Impacto

20%-30%

Aumento médio do nível de serviço

30%-40%

Redução média dos custos operacionais

25%-40%

Redução média do leadtime do processo

A nossa abordagem 

A abordagem KAIZEN™ começa por uma análise end-to-end. Esta análise culmina num desenho de soluções e plano de implementação personalizados. A contribuição das equipas é essencial para o sucesso de qualquer jornada KAIZEN™. Organizamos as equipas dos nossos clientes para eliminar os silos funcionais e desenvolver competências de melhoria contínua.

Abordagem KAIZEN™️
Abordagem KAIZEN™️

Damos suporte aos nossos clientes na implementação do plano, garantindo que os objetivos estabelecidos são alcançados. 

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Gestão da mudança

A abordagem do Kaizen Institute é prática, pragmática e colaborativa. Trabalhamos em conjunto com os nossos clientes, no seu Gemba – onde a ação acontece – e observamos as oportunidades em primeira mão. 

Os nossos especialistas conjugam uma profunda especialização com competências analíticas e de resolução de problemas, proporcionando uma visão externa e baseada em factos para os desafios e oportunidades da indústria. 

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Criamos soluções personalizadas para todas as áreas de negócio

O Kaizen Institute trabalha diretamente com os clientes, utilizando uma abordagem prática de “Teaching by Doing”.