Cultura de proximidade nos cuidados de saúde
Consultoria em Serviços de Saúde
Transformamos a ambição de proximidade na prestação de cuidados na realidade diária das operações hospitalares com impacto no desempenho
Os hospitais enfrentam o desafio de prestar cuidados mais seguros com menos recursos, gerir uma complexidade crescente e, simultaneamente, manter equipas já sobrecarregadas a operar ao mais alto nível. O verdadeiro desafio não é apenas operacional, mas também cultural. Os hospitais precisam de mais do que melhores processos; precisam de equipas alinhadas em torno de um fluxo contínuo de cuidados e de uma disciplina diária que assegure estabilidade e segurança.
Os nossos serviços de consultoria na área da saúde ajudam as organizações a alinhar pessoas, rotinas e sistemas em torno do que mais importa: o doente. Trabalhamos nos fluxos clínicos e operacionais para reduzir atrasos, melhorar a utilização dos recursos e construir práticas de gestão que sustentam o desempenho. Ao construir uma cultura de proximidade nos cuidados de saúde, observam-se menos atrasos, uma maior segurança nas práticas e decisões mais informadas.
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Como podemos ajudar
Criar fluxo de pacientes
O primeiro passo para se conseguir uma otimização global e a satisfação do paciente é eliminar silos funcionais e criar um fluxo end-to-end.
Maximizar a eficiência dos recursos
Reduzir os desperdícios e a variabilidade dos processos diminui o excesso de esforço e a necessidade de investir em recursos adicionais.
Adotar a integração e digitalização
A melhoria do processo antes da digitalização evita a automatização do desperdício. Escolher a tecnologia adequada para cada aplicação e não o contrário.
Impulsionar um planeamento ágil
A normalização do processo e a gestão ágil da capacidade aumentam a previsibilidade e o cumprimento do planeamento.
Alcançar a eficiência logística
Otimizar a logística interna garante que os materiais necessários estejam disponíveis no momento certo, no lugar certo e com o menor custo.
Impacto
10%-15%
Redução dos prazos de atendimento e listas de espera
10%-20%
Redução dos tempos de espera
25%-35%
Melhoria da qualidade percecionada e a satisfação do paciente
Insights
A nossa abordagem
A abordagem KAIZEN™ começa por uma análise end-to-end. Esta análise culmina num desenho de soluções e plano de implementação personalizados. A contribuição das equipas é essencial para o sucesso de qualquer jornada KAIZEN™. Organizamos as equipas dos nossos clientes para eliminar os silos funcionais e desenvolver competências de melhoria contínua.
Damos suporte aos nossos clientes na implementação do plano, garantindo que os objetivos estabelecidos são alcançados.
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Gestão da mudança
A abordagem do Kaizen Institute é prática, pragmática e colaborativa. Trabalhamos em conjunto com os nossos clientes, no seu Gemba – onde a ação acontece – e observamos as oportunidades em primeira mão.
Os nossos especialistas conjugam uma profunda especialização com competências analíticas e de resolução de problemas, proporcionando uma visão externa e baseada em factos para os desafios e oportunidades da indústria.
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O Kaizen Institute trabalha diretamente com os clientes, utilizando uma abordagem prática de “Teaching by Doing”.
O Kaizen Institute trabalha diretamente com os clientes, utilizando uma abordagem prática de “Learning by Doing”.