Soluções de IA para o Retalho e E-commerce

Nos setores altamente competitivos como retalho e e-commerce, personalizar a experiência de compra, compreender o sentimento do cliente e gerir eficazmente o inventário são algumas das ações cruciais para alcançar o sucesso. As nossas ofertas são especificamente adaptadas para satisfazer estas necessidades, aproveitando o poder da inteligência artificial (IA), machine learning e analítica avançada.

Oferecemos sistemas de recomendação personalizados e ferramentas de análise de opinião para impulsionar vendas e redefinir estratégias, juntamente com soluções para prever a perda de clientes e melhorar a retenção. Os nossos serviços incluem também previsão de procura e gestão de inventário para a eficiência operacional, deteção de fraude para transações seguras e melhoria na experiência do cliente para uma jornada sem falhas em todos os canais.

O nosso objetivo é capacitar os retalhistas e os negócios de e-commerce para que consigam prosperar nesta paisagem digital atual, fornecendo-lhes as ferramentas para a tomada de decisões baseada em dados e para desenvolver operações centradas no cliente.

Qual é a nossa oferta para retalho digital e e-commerce?

Capacitamos as organizações com soluções avançadas personalizadas de Analítica e Inteligência Artificial para superar os desafios únicos enfrentados por cada indústria. Apresentamos alguns exemplos das nossas ofertas especializadas, desenvolvidas para satisfazer os requisitos únicos do retalho e e-commerce.

Sistemas de Recomendação Personalizados

Análise do Sentimento do Cliente

Previsão de Rotatividade de Clientes & Retenção

Previsão de Procura e Gestão de Inventário

Deteção e Prevenção de Fraude

Experiência do Cliente Omnicanal

Desenvolvemos sistemas de recomendação equipados com algoritmos de IA para fornecer recomendações de produtos personalizadas aos clientes, baseadas nas suas preferências, histórico de navegação, padrões de compra e informações demográficas. Isto melhora a experiência do cliente, aumenta o envolvimento e impulsiona as vendas.

Empregamos técnicas de processamento de linguagem natural (PLN) e análise de sentimentos para analisar feedback dos clientes, avaliações e dados das redes sociais. Tal processo ajuda os retalhistas a obterem insights sobre opiniões, preferências e tendências dos clientes, permitindo-lhes personalizar as suas estratégias de marketing, melhorar as ofertas de produtos e aumentar o envolvimento dos clientes.

Desenvolvemos modelos que utilizam dados dos clientes para prever comportamentos de rotatividade, permitindo aos retalhistas identificar de forma proativa o risco de abandono e implementar estratégias de retenção direcionadas. Isto inclui ofertas personalizadas, programas de fidelização e envolvimento proativo do cliente para aumentar a fidelidade dos clientes e reduzir a rotatividade.

Ao tirar proveito de técnicas de machine learning, ajudamos os retalhistas a prever com precisão a procura dos clientes. Isto permite-lhes otimizar os níveis de inventário, reduzir ruturas de stock, minimizar os custos de transporte e melhorar a eficiência geral da cadeia de abastecimento.

Desenvolvemos sistemas baseados em IA capazes de analisar padrões, anomalias e dados transacionais para detetar e prevenir atividades fraudulentas em transações de e-commerce. Isto inclui a identificação de comportamentos suspeitos, tentativas de pagamento fraudulentas e usurpações de conta, proporcionando uma segurança reforçada tanto para retalhistas como para clientes.

Ajudamos os retalhistas a oferecer uma experiência de cliente omnicanal, contínua e personalizada.
Integrando dados de vários pontos de contacto, incluindo lojas físicas, websites, aplicações móveis e interações com o serviço de cliente, criamos uma perspetiva unificada do cliente. Isto permite um marketing personalizado, mensagens consistentes e apoio ao cliente eficiente através de diferentes canais.

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Os nossos Seminários & Programas de Awareness Digital

Iniciativas organizadas e concebidas estrategicamente para sensibilizar, disseminar conhecimento e fomentar a compreensão entre o público-alvo sobre os domínios da transformação digital, analítica de negócios e inteligência artificial. Estas iniciativas utilizam vários formatos, como apresentações, workshops e sessões interativas para envolver os participantes.