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Stimuler la durabilité de l’entreprise grâce aux enseignements tirés de l’excellence opérationnelle

Au cours des dernières décennies, le concept du Lean a été présenté comme une approche révolutionnaire pour atteindre l’excellence opérationnelle. Malgré son succès avéré, de nombreuses entreprises ont des difficultés à adopter et à mettre en œuvre la méthode Lean. Les obstacles ? 1) Le manque d’engagement de l’équipe dirigeante, 2) L’idée erronée que le Lean est seulement la responsabilité de l’équipe d’amélioration continue plutôt qu’un devoir collectif de chaque leader au sein de l’entreprise, et 3) Le manque d’intégration du Lean dans la stratégie de l’entreprise, qui se traduit par des initiatives isolées ayant un impact limité.

Avec l’importance actuelle du développement durable, il est essentiel de réfléchir à ces enseignements. Cela soulève des questions sur les efforts actuels en faveur de la durabilité :  L’engagement de l’équipe dirigeante envers la durabilité est-il aussi profond et authentique que nécessaire pour une véritable transformation ? Les organisations reconnaissent-elles l’importance d’intégrer les objectifs ESG dans toutes les équipes, au lieu de les isoler dans des équipes spécialisées en durabilité ? Et les entreprises développent-elles des stratégies qui intègrent intrinsèquement le développement durable dans leurs modèles d’entreprise, allant au-delà d’une stratégie de développement durable isolée vers une stratégie d’entreprise durable totalement intégrée ?

Il apparaît qu’un grand nombre des défis posés au fil des ans à la mise en œuvre réussie de l’excellence opérationnelle sont aujourd’hui les mêmes que ceux posés à la mise en œuvre de la durabilité.

L’engagement de l’équipe dirigeante : la base de la réussite ESG

Masaaki Imai, connu comme le père de l’amélioration continue (AC), lorsqu’il a été interrogé sur les conditions préalables essentielles à la mise en œuvre réussie d’une culture Kaizen, a mis en évidence trois éléments critiques : 1) l’engagement de l’équipe dirigeante, 2) l’engagement de l’équipe dirigeante, et 3) l’engagement de l’équipe dirigeante. Cela souligne la nécessité fondamentale d’un leadership dévoué pour promouvoir une culture de l’amélioration continue et de l’excellence opérationnelle. L’importance de ce principe ne se limite pas au Kaizen et au Lean, mais s’étend également aux initiatives Environnementales, Sociales et de Gouvernance (ESG).

L’analogie entre la mise en œuvre des principes Lean et les initiatives de durabilité révèle une base commune : le rôle indispensable de l’équipe dirigeante dans la gestion du changement organisationnel. L’engagement de l’équipe dirigeante envers l’ESG doit se refléter dans ses actions et décisions. Cet engagement implique de fixer des objectifs ESG et de pratiquer le leadership par l’exemple, de façonner une culture organisationnelle qui valorise le développement durable et d’inciter chaque membre de l’organisation à contribuer à la réalisation de ces objectifs. Par conséquent, le rôle de l’équipe dirigeante est déterminant dans la transition des stratégies d’entreprise traditionnelles vers des stratégies intrinsèquement durables, assurant que l’approche de l’organisation en matière d’ESG est globale et intégrée dans ses opérations.

Durabilité : une responsabilité de toute l’organisation

Un autre obstacle commun sur le parcours vers l’excellence opérationnelle concerne la mauvaise interprétation de qui est responsable de la mise en œuvre des initiatives d’amélioration. L’échec des mises en œuvre Lean et Kaizen dans diverses entreprises peut souvent être attribué à la supposition que les équipes d’amélioration continue (AC) sont les seules responsables de ces initiatives. Cette approche passe à côté d’un principe clé : l’amélioration continue est la responsabilité de toute l’organisation.

Le Lean et le Kaizen consistent à cultiver une mentalité d’amélioration continue qui imprègne tous les niveaux d’une organisation. Lorsque les entreprises délèguent la responsabilité de l’amélioration à une équipe spécifique, elles limitent involontairement le potentiel d’un changement organisationnel généralisé et compromettent leur réussite. Les équipes d’amélioration continue sont vitales, mais leur rôle est de soutenir et de former les leaders de l’organisation – les chefs de toutes les équipes – qui doivent mener et mettre en œuvre les initiatives d’amélioration.

Ce même principe s’applique à la mise en œuvre des initiatives ESG. De nombreuses entreprises créent des équipes chargées de la durabilité dans l’espoir que ces équipes soient le moteur de la mise en œuvre de la stratégie ESG. Cependant, la durabilité, tout comme l’amélioration continue, est une responsabilité qui doit être intégrée dans le système de l’ensemble de l’organisation. Les leaders à tous les niveaux doivent être les promoteurs du développement durable, en intégrant les principes ESG dans leurs processus de décision et stratégies opérationnelles. L’équipe chargée du développement durable doit fournir des conseils, du support et de la formation à ces leaders, en les aidant à intégrer le développement durable dans la culture et les opérations de l’organisation.

Stratégie d’entreprise durable vs. stratégie de développement durable

Dans leur quête d’excellence opérationnelle, de nombreuses organisations se sont tournées vers le Lean, souvent en commençant leur parcours par des chantiers d’initiation isolés pour améliorer des zones spécifiques de leurs opérations. Bien que ces efforts puissent produire des améliorations immédiates, beaucoup d’entreprises ont du mal à cultiver une culture d’excellence opérationnelle. Ce défi résulte d’une lacune majeure : la tentative d’encourager l’amélioration continue sans l’intégrer dans la stratégie de base de l’entreprise. La mise en œuvre réussie de la méthode Lean et la préservation de ses principes au fil des ans ont été témoignées par des organisations qui ont intégré l’amélioration continue dans leur stratégie d’entreprise. Ces entreprises utilisent les méthodologies Kaizen et Lean comme outils pour l’amélioration opérationnelle et comme cadres stratégiques pour définir, déployer, mettre en œuvre et contrôler leur stratégie d’entreprise. En résumé, le Lean sert les objectifs stratégiques de l’organisation, en alignant les efforts d’amélioration sur les objectifs globaux de l’entreprise.

Un changement de paradigme similaire est nécessaire en ce qui concerne la durabilité. Plutôt que de considérer la durabilité comme une stratégie isolée, les entreprises devraient viser une stratégie d’entreprise durable où les objectifs et initiatives définis incorporent intrinsèquement les principes ESG. Cette approche transcende la vision traditionnelle de la durabilité comme un effort secondaire ou complémentaire, en la positionnant comme un principe central pour la planification et l’exécution de la stratégie organisationnelle.

L’intégration de la durabilité dans la stratégie d’entreprise signifie que toutes les décisions, du développement de produits à la gestion de la chaîne d’approvisionnement, sont prises en tenant compte de leurs impacts en termes d’ESG. Cette approche holistique assure que la durabilité n’est pas juste un autre point à cocher sur une liste ou un ensemble d’initiatives isolées, mais qu’elle est intégrée dans les opérations et dans la proposition de valeur de l’organisation.

Créer un avenir durable : enseignements du passé pour accélérer la transformation ESG H2

L’appel urgent à intégrer les principes ESG dans les opérations d’entreprise est une étape décisive pour les leaders du monde entier. La nécessité de mettre rapidement en œuvre des initiatives ESG est motivée par une confluence de facteurs : les défis environnementaux croissants, l’évolution des attentes des consommateurs, les cadres réglementaires en constante évolution, et la reconnaissance croissante du lien intrinsèque entre les pratiques durables et la performance financière. Les risques sont élevés et le moment de procéder à un changement significatif arrive à grands pas.

Cependant, la voie à suivre est éclairée par les réussites et les échecs des précédentes transformations opérationnelles à grande échelle. Les connaissances tirées de ces transformations soulignent l’importance cruciale de l’engagement de l’équipe dirigeante, de l’appropriation par les chefs d’équipe et de l’intégration stratégique. Il est temps d’agir, en tirant parti des leçons du passé pour tracer la voie d’un avenir durable et prospère.

Le prochain article examinera comment une culture d’amélioration continue et les outils Lean peuvent contribuer à une organisation durable.