Guide pour l’intégration des outils numériques dans les magasins : le commerce de détail “Phygital” 

Les détaillants qui sont prêts à intégrer des outils numériques dans leurs opérations en magasin doivent comprendre les différents parcours des clients qui existent aujourd’hui. Ceci est la première étape pour capitaliser sur les synergies entre les différentes opérations pour offrir à chaque client une expérience omnicanale fluide.

Pour garantir le succès de la transformation, il faut commencer par des magasins pilotes de différents formats, qui serviront à valider le concept avant de l’étendre à l’ensemble de la chaîne. Un processus solide de formation des employés à grande échelle est essentiel pour tout détaillant disposant d’un réseau de magasins important. Consultez notre guide de mise en œuvre du commerce “Phygital” en magasin.

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