Infographie

Omnicanal : La stratégie d’intégration des canaux pour améliorer l’expérience client

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Infographie du Kaizen Institute Western Europe illustrant la stratégie Omnicanal pour l'optimisation de l'expérience client, mettant en avant les principes Lean, outils digitaux, et méthodologies agiles pour la transformation organisationnelle.

 

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