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La culture « sur demande »
Avec le monde entier à portée de clic, qu’il s’agisse de produits, de services ou d’informations, les consommateurs sont désormais moins tolérants à l’idée de ne pas obtenir ce qu’ils veulent au bon moment, dans la quantité souhaitée et dans des conditions optimales.
Ce culte de l’immédiateté présente des défis majeurs pour les détaillants, qui s’efforcent de répondre au mieux aux attentes des consommateurs. Dans un contexte où 31 % des consommateurs décident de ne pas acheter en cas de rupture de stock ou choisissent un autre détaillant. Comment les détaillants peuvent-ils garantir la disponibilité des produits ?
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