Défi
![Communication difficiile entre les équipes et les fourmisseurs de services info](https://kaizen.com/wp-content/uploads/2023/07/remoteproblem2FR.png)
Problèmes
- Communication difficile entre les équipes internes et les fournisseurs de services
- Niveau de service très différencié entre les équipes
- De trop nombreux ordres de travail en suspens
Causes racines
- Différents processus entre les différentes zones géographiques
- Manque de contrôle et de suivi de la performance des fournisseurs de services – pas de KPIs
- Les membres des équipes et Managers sont trop nombreux – l’étendue des responsabilités est inadéquate
Solution
![Digital Daily KAIZEN™](https://kaizen.com/wp-content/uploads/2023/07/SOLUTIONS-Copy-2.png)
- Salle de contrôle digitale des missions: pour gérer la mise en œuvre des projets d’amélioration
- Mise en œuvre du KAIZEN™ Quotidien Digital avec des routines de communication standardisées
- Amélioration des processus et standardisation – vision unifiée
- Création d’une plate-forme pour les audits et le suivi des performances
Gains
Les initiatives mises en place grâce à la salle de contrôle ont permis de générer des économies dépassant 2,3m€ OPEX.
![Average Stock Value](https://kaizen.com/wp-content/uploads/2023/07/solution11.png)
Ordres de travail en suspens
Diminution de 20% des ordres de travail en suspens.
![Average Stock Value](https://kaizen.com/wp-content/uploads/2023/07/Capture-Copy-2.png)
Audit sur les fournisseurs de services
Augmentation de 7,6% du nombre d’audits sur les fournisseurs de services.
Services aux Entreprises
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Transformation Culturelle
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