Benchmarks et Études de cas
Efficacité des processus dans la vente d’énergie
Défi
Problèmes
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- L’évolution constante du marché a entraîné plusieurs changements structurels au cours des dernières années
- Manque d’agilité pour répondre aux besoins du marché
- Faible efficacité du processus
Causes racines
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- Procédures manuelles et non standardisées
- Le management et la coordination sont fortement influencés par la dispersion géographique
- Manque de planification du travail
- Faible optimisation des distances parcourues par les équipes de terrain
- 49% des équipes ayant un intervalle de contrôle incorrect
Solution
- Automatisation de tâches telles que la simulation des prix et la création de propositions standards
- Centralisation des fonctions d’investissement, de planification et de maintenance, avec dispersion géographique du centre opérationnel, l’accent étant mis sur l’efficacité, le lead-time et la qualité
- Redimensionnement des équipes pour assurer un management et une coordination appropriés
Gains
Le projet a permis une libération des capacités de 9,4 millions d’euros, et des économies de CAPEX/OPEX (Capital Expenditure/Operational Expenditure) d’1 million d’euros.
Commerce de Détail
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Marketing et Ventes
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