Kaizen dans les Services PublicsKaizen dans les Services Publics

Kaizen dans les Services Publics

Mise en œuvre de méthodes d’amélioration continue dans les services publics afin d’accroître l’efficacité et la qualité des services

Présentation du programme

La formation Kaizen dans les Services Publics se concentre sur la mise en œuvre de l’amélioration continue dans les entités institutionnelles publiques, telles que les ministères, les municipalités et les tribunaux. Cette formation met l’accent sur l’amélioration des services aux citoyens et la réduction des coûts en optimisant la gestion des ressources pour une performance plus efficace.

  • Introduction au modèle de Gestion Totale des Services dans les services publics
  • Efficacité des processus

    • Cartographie des processus
    • Travail standard et automatisation
    • Archives et gestion des stocks
  • Réduction de la variabilité des processus
  • Cadence et planification tiré
  • Amélioration de la journée du citoyen
  • Exercices de simulation
  • Études de cas

  • Acquérir des connaissances pour développer des stratégies qui réduisent les temps d’attente pour les approbations, ce qui permet des réponses agiles ;
  • Améliorer la qualité des services offerts à la communauté par la prise en charge efficace des temps d’attente prolongés ;
  • Explorer les pratiques qui accélèrent les processus et minimisent la variabilité, garantissant ainsi une plus grande prévisibilité des opérations ;
  • Se familiariser avec les méthodes qui offrent une meilleure visibilité du travail en cours, facilitant ainsi un suivi et une gestion efficaces ;
  • Identifier et éliminer les gaspillages, promouvoir une utilisation plus efficace des ressources et augmenter les niveaux de productivité.
target audience

Public cible


Les dirigeants et gestionnaires des services publics et les professionnels impliqués dans l’administration et l’amélioration des processus dans les secteurs gouvernementaux.

Êtes-vous prêt à commencer ?

Contactez l’un de nos experts pour en savoir plus sur la formation Kaizen dans les Services Publics adaptée aux besoins de votre organisation.

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Certification de la formation KAIZEN™

Cette certification témoigne votre engagement vers l’excellence et l’amélioration continue. Pour obtenir la certification KAIZEN™ Lean, les participants suivent un parcours qui comprend :

Formation en entreprise (en personne ou en ligne) *

Formation :

  • 1 jour de 8 heures

Certification :

  • Achèvement des sessions de formation
  • Test d’évaluation en ligne
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Formation :

  • 1 jour de 8 heures

Certification :

  • Achèvement des sessions de formation
  • Test d’évaluation en ligne
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Training:

  • 4 sessions de 2 heures réparties sur 1 semaine (du lundi au jeudi)

Certification:

  • Achèvement des sessions de formation
  • Test d’évaluation en ligne
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* l’organisation des cours de formation dans ces formats dépend du nombre de participants inscrits