Formation en Bureau Lean

Présentation du programme

La formation en Bureau Lean est conçue pour améliorer les processus transactionnels et le service client, en ayant un impact positif sur la productivité, la qualité et les temps de réponse. Les participants apprennent à utiliser des outils spécifiques d’amélioration continue dans les domaines transactionnels, ce qui favorise l’amélioration des processus, l’augmentation de la productivité, la réduction des erreurs et l’optimisation des temps de réponse.

Sujets de la formation

Bénéfices de notre programme de formation

Modèle de service Lean
Efficacité des flux
- SIPOC
- Cartographie des processus
Efficacité des ressources
- Travail standard
- Automatisation des processus d’entreprise
- Conception du layout du bureau
Optimisation de la planification
- Planification des capacités
- Planification du rythme et du travail
- Flexibilité de l’espace de travail
Caractéristiques et applications de l’industrie 4.0 et du KAIZEN™ Analytique dans les processus transactionnels
Exercices de simulation
Études de cas

Acquérir une connaissance des outils de cartographie des processus afin d’identifier les gaspillages et les opportunités d’amélioration ;
Comprendre les méthodologies qui favorisent la création de flux et améliorent la productivité, l’agilité et la cohérence des processus ;
Maîtriser les stratégies de mise en œuvre d’une automatisation efficace, en réduisant les tâches manuelles répétitives ;
Apprendre à optimiser la visibilité des travaux en cours ;
Développer des compétences pour mettre en œuvre des systèmes d’information efficaces et équilibrés ;
Améliorer le service client, tant au niveau interne qu’externe.

Public cible

Les professionnels du bureau, les directeurs administratifs (finances, ressources humaines et autres) et les chefs d’équipe impliqués dans la gestion et l’optimisation des processus dans les environnements de bureau.

Êtes-vous prêt à commencer ?

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Certification de la formation KAIZEN™

Cette certification témoigne de votre engagement pour l’excellence et l’amélioration continue. Pour obtenir la certification KAIZEN™ Lean, les participants suivent un parcours qui comprend :