« Le véritable objectif consiste à faire de l’excellence opérationnelle un langage commun ou partagé par toutes les fonctions et entreprises (…), et en encourageant une culture de collaboration et d’amélioration continue, les organisations peuvent réellement débloquer de nouvelles opportunités de croissance et de réussite. » – Sanchay Roy, GM Manufacturing, Quality & Engineering chez Shell, à propos du cycle PDCA.

L’industrie du pétrole et du gaz, bien que confrontée à des défis tels que la pénurie de main-d’œuvre, la faible productivité et l’augmentation des coûts des matériaux, reste essentielle au bon fonctionnement de nombreuses autres industries dans l’économie mondiale. Malgré ces défis, cette industrie fournit des ressources essentielles tant pour les activités quotidiennes que pour le développement industriel.

Doté de plus de 20 ans d’expérience en gestion de la chaîne d’approvisionnement, en excellence opérationnelle et en amélioration continue, Sanchay Roy a travaillé dans plusieurs pays, notamment en Inde, en Europe, en Chine et en Europe de l’Est. La vaste expérience de Roy s’étend à de multiples secteurs tels que les biens de consommation, les produits chimiques et le pétrole et gaz. De même, Stewart Dunbar, responsable du développement des affaires chez Shell, compte plus de 30 ans de carrière dans la gestion de la chaîne d’approvisionnement et possède une expérience dans plusieurs domaines, y compris le commerce de détail, le service de conseil et le pétrole et gaz.

L’industrie du pétrole et du gaz est confrontée à des défis uniques en matière de chaîne d’approvisionnement MRO (Maintenance, Réparation et Opérations). Contrairement aux secteurs des biens de consommation ou du commerce de détail, où les inefficacités de la chaîne d’approvisionnement sont rapidement visibles, l’impact sur le secteur du pétrole et du gaz est moins évident, mais tout aussi critique. La MRO consiste à assurer le bon fonctionnement des machines et des opérations, ce qui nécessite des réparations et une maintenance en temps voulu pour éviter des temps d’inactivité coûteux.

Sanchay Roy a fait remarquer que « le rôle de la chaîne d’approvisionnement MRO, particulièrement dans les secteurs en amont ainsi que dans l’industrie du pétrole et du gaz, ne peut être surestimé. »

La gestion de la chaîne d’approvisionnement dans l’industrie du pétrole et du gaz peut être perçue comme secondaire par rapport à la production. Cependant, Stewart Dunbar a souligné que « (…) la chaîne d’approvisionnement est une fonction de soutien essentielle. » De plus, les facteurs géopolitiques et économiques, tels que les fluctuations des prix du pétrole au niveau mondial et les politiques commerciales internationales, influencent considérablement la chaîne d’approvisionnement. La pandémie de COVID-19 a mis en évidence ces défis liés à la MRO, soulignant la nécessité d’une approche stratégique et intégrée pour gérer efficacement ces difficultés.

Pendant la pandémie de COVID-19, Roy et Dunbar ont identifié un écart substantiel dans la littérature sur les chaînes d’approvisionnement MRO. En réponse, ils ont écrit le livre « Improving Supply Chains in the Oil and Gas Industry » pour relever ces défis. S’inspirant de leur expérience, ce livre propose des solutions pratiques pour améliorer à la fois l’excellence opérationnelle et l’efficacité de l’industrie.

Les chaînes d’approvisionnement MRO efficaces sont vitales pour les activités en amont de l’industrie du pétrole et du gaz. En effet, celles-ci doivent garantir la disponibilité des équipements et des services nécessaires à l’entretien et à la réparation des actifs, qu’il s’agisse d’infrastructures nouvelles ou datant de plusieurs dizaines d’années. Comme l’a fait remarquer Dunbar, les actifs les moins récents reposent souvent sur des technologies dépassées, ce qui entraîne des inefficacités que les nouvelles technologies pourraient atténuer.

La pandémie a mis en évidence la nécessité d’une gestion solide de la chaîne d’approvisionnement, car les perturbations ont entraîné des répercussions considérables sur tous les secteurs d’activité. Roy et Dunbar ont souligné que l’amélioration continue et l’excellence opérationnelle sont essentielles pour l’industrie du pétrole et du gaz. Roy a précisé que malgré la perception de l’industrie selon laquelle l’amélioration continue est plus adaptée à la production, les principes de l’amélioration continue, tels que l’élimination du gaspillage, l’optimisation des processus et la promotion d’une culture de collaboration, sont tout aussi applicables et fondamentaux.

La transformation des processus de planification est essentielle pour améliorer les chaînes d’approvisionnement dans l’industrie du pétrole et du gaz. Roy et Dunbar ont mis l’accent sur l’adoption d’une approche de planification de la production et des opérations (P&OP), similaire à la planification des ventes et des opérations (S&OP) bien établie dans les industries des biens de consommation. Ce changement vise à aligner les exigences en matière de production et des opérations, ainsi qu’à éliminer les silos fonctionnels et à favoriser la collaboration interfonctionnelle.

Comme l’a expliqué Stewart Dunbar, « (…) l’interaction entre les parties prenantes dans le plan doit être beaucoup plus équilibrée (…) ».

Les informations exprimées par Sanchay Roy et Stewart Dunbar soulignent l’importance d’intégrer l’amélioration continue et l’excellence opérationnelle dans l’industrie du pétrole et du gaz. Nos invités ont insisté sur le fait qu’une transformation durable nécessite plus que d’atteindre des objectifs spécifiques ; la même doit être intégrée dans les opérations quotidiennes et ne pas être considérée comme un projet ponctuel. Les leaders efficaces promeuvent une culture qui accepte le changement, encourage la collaboration et soutient l’amélioration continue des opérateurs à l’équipe dirigeante. Roy suggère d’adopter l’excellence opérationnelle comme un langage commun et d’investir dans la formation et la culture à long terme. Dunbar, quant à lui, met en avant l’importance de montrer l’exemple et de maintenir une communication ouverte pour inspirer la confiance et promouvoir le changement dans toute l’organisation.

Écoutez le podcast « Leaders in CI Community » avec Sanchay Roy et Stewart Dunbar pour en savoir plus. Découvrez comment Roy et Dunbar soulignent la nécessité critique pour l’industrie du pétrole et du gaz d’adopter l’amélioration continue et l’excellence opérationnelle.