Formación Lean OfficeFormación Lean Office

Formación Lean Office

Organización y Optimización de la Administración y de los Servicios

Descripción del Programa

La formación en Lean Office está diseñada para mejorar los procesos transaccionales y el servicio al cliente, impactando positivamente la productividad, la calidad y los tiempos de respuesta. Proporciona formación en herramientas específicas de mejora continua para áreas transaccionales, promoviendo la mejora de procesos, el aumento de la productividad, la reducción de errores y la optimización de los tiempos de respuesta.

  • Modelo Lean Service
  • Eficiencia de flujo

    • SIPOC
    • Mapeo de Procesos
  • Eficiencia de los recursos

    • Trabajo Éstandar
    • Automación de los Procesos de Negocio
    • Diseño de Layout de la Oficina
  • Optimización de la Planificación

    • Planificación de la Capacidad
    • Pacing y Planificación del Trabajo
    • Flexibilidad de Espacios de Trabajo
  • Funcionalidades y aplicaciones de la Industria 4.0 y de KAIZEN™ Analytics en los Procesos Transaccionales
  • Ejercicios de Simulación
  • Casos de Estudio

  • Adquirir conocimientos sobre herramientas de mapeo de procesos para identificar desperdicios y oportunidades de mejora;
  • Comprender las metodologías que promueven la creación de flujo y mejoran la productividad, agilidad y consistencia de los procesos;
  • Dominar estrategias para implementar una automatización efectiva, reduciendo tareas manuales repetitivas;
  • Aprender a lograr una visibilidad optimizada del trabajo en curso;
  • Desarrollar habilidades para implementar sistemas de información eficientes y equilibrados;
  • Mejorar el servicio al cliente, tanto internamente como externamente.
target audience

Público Objetivo


Profesionales de oficina, directores administrativos (financieros, recursos humanos, y otros), y líderes de equipo involucrados en la gestión y optimización de procesos en entornos de oficina.

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Certificación de Formación KAIZEN™

Nuestra certificación es un testimonio de tu compromiso con la excelencia y la mejora continua. Para lograr la Certificación Lean Kaizen, los participantes emprenden un viaje que incluye:

Formación in-company (presencial u online) *

Formación:

  • 1 día de 8 horas

Certificación:

  • Completar las sesiones de formación
  • Evaluación con prueba online
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Formación:

  • 1 día de 8 horas

Certificación:

  • Completar las sesiones de formación
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Formación:

  • 4 sesiones de 2 horas cada una, distribuidas en 1 semana (de lunes a jueves)

Certificación:

  • Completar las sesiones de formación
  • Evaluación con prueba online
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* la realización de las formaciones en estos formatos depende del número de participantes inscritos.