Gestión de ProductoGestión de Producto

Gestión de Producto

Adopta un enfoque centrado en el cliente para conseguir experiencias extraordinarias

Pasar de las experiencias de cliente tradicionales y de los productos mal diseñados a un enfoque en el cliente requiere una transformación radical en tu estrategia de gestión de productos.

Enfoque tradicional

Enfoque KAIZEN™ 

Enfoque tradicional

Enfoque en el producto 

Enfoque KAIZEN™ 

Enfoque en el cliente 

Enfoque tradicional

Viaje del cliente tradicional  

Enfoque KAIZEN™ 

Viaje omnicanal 

Enfoque tradicional

El precio representa el coste que genera valor para la empresa 

Enfoque KAIZEN™ 

El precio representa la utilidad que genera el valor para el cliente 

Nuestras soluciones

Podemos ayudarte a obtener la voz del cliente y convertirla en experiencias de cliente sobresalientes. Desde el producto hasta el precio, podemos mejorar la estrategia de costes y replantear la definición de precios, a la vez que ofrecemos magníficas experiencias que impulsan tus beneficios y consiguen clientes satisfechos.

  • Implementar metodologías para recopilar sistemáticamente la voz del cliente y generar informes. 
  • Desarrollar analíticas de usuarios basadas en datos reales de los clientes. 
  • Crear procesos en tiempo real para captar la VOC. 

  • Construir curvas de valor para comparar la utilidad y el precio con otros competidores y definir una posición objetivo. 
  • Diseñar nuevos conceptos de productos y servicios. 
  • Realizar sprints de design thinking y estandarizar el proceso de experimentación. 

  • Identificar expectativas y pain points a lo largo del viaje del cliente.  
  • Optimizar la satisfacción del cliente, armonizando el viaje digital y físico para la entrega en una experiencia omnicanal.  

  • Construir el embudo para gestionar los proyectos de reducción de costes. 
  • Llevar a cabo técnicas de análisis de valor y de ingeniería de valor para abordar los objetivos de reducción de costes.
  • Establecer procesos para controlar las desviaciones de márgenes y definir estrategias de precios. 

  • Construir roadmaps para el desarrollo de productos, considerando las necesidades de innovación de los mismos y la incorporación de nuevas tecnologías. 
  • Realizar programas de reducción de la variedad y estandarizar la reducción progresiva de productos. 

Resultados de clientes 

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Todas las industrias afrontan diferentes obstáculos

Kaizen Institute trabaja directamente con los equipos de nuestros clientes, con un enfoque práctico y de “aprender haciendo”.

Kaizen Institute trabaja directamente con los equipos de nuestros clientes, con un enfoque práctico y de “aprender haciendo”.