Consultoría en Gestión de Producto
Adopta un enfoque centrado en el cliente para conseguir experiencias extraordinarias
Pasar de las experiencias de cliente tradicionales y de los productos mal diseñados a un enfoque en el cliente requiere una transformación radical en tu estrategia de gestión de productos.
Nuestros servicios de consultoría en gestión de producto están diseñados para optimizar el ciclo de vida de sus productos, desde la concepción hasta el lanzamiento. Aplicamos metodologías ágiles y Lean para asegurar que cada etapa aporte valor, reduciendo el tiempo de comercialización y alineando el desarrollo con las necesidades del mercado.
Enfoque tradicional
Enfoque KAIZEN™
Enfoque tradicional
Enfoque en el producto
Enfoque KAIZEN™
Enfoque en el cliente
Enfoque tradicional
Viaje del cliente tradicional
Enfoque KAIZEN™
Viaje omnicanal
Enfoque tradicional
El precio representa el coste que genera valor para la empresa
Enfoque KAIZEN™
El precio representa la utilidad que genera el valor para el cliente
Nuestras soluciones
Podemos ayudarte a obtener la voz del cliente y convertirla en experiencias de cliente sobresalientes. Desde el producto hasta el precio, podemos mejorar la estrategia de costes y replantear la definición de precios, a la vez que ofrecemos magníficas experiencias que impulsan tus beneficios y consiguen clientes satisfechos.
- Implementar metodologías para recopilar sistemáticamente la voz del cliente y generar informes.
- Desarrollar analíticas de usuarios basadas en datos reales de los clientes.
- Crear procesos en tiempo real para captar la VOC.
- Construir curvas de valor para comparar la utilidad y el precio con otros competidores y definir una posición objetivo.
- Diseñar nuevos conceptos de productos y servicios.
- Realizar sprints de design thinking y estandarizar el proceso de experimentación.
- Identificar expectativas y pain points a lo largo del viaje del cliente.
- Optimizar la satisfacción del cliente, armonizando el viaje digital y físico para la entrega en una experiencia omnicanal.
- Construir el embudo para gestionar los proyectos de reducción de costes.
- Llevar a cabo técnicas de análisis de valor y de ingeniería de valor para abordar los objetivos de reducción de costes.
- Establecer procesos para controlar las desviaciones de márgenes y definir estrategias de precios.
- Construir roadmaps para el desarrollo de productos, considerando las necesidades de innovación de los mismos y la incorporación de nuevas tecnologías.
- Realizar programas de reducción de la variedad y estandarizar la reducción progresiva de productos.
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Kaizen Institute trabaja directamente con los equipos de nuestros clientes, con un enfoque práctico y de “aprender haciendo”.
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