La constante evolución de la digitalización está transformando rápidamente diversos sectores de la economía, y la sanidad no es una excepción. La digitalización desempeña un papel fundamental en la optimización de las operaciones del ámbito sanitario, haciéndolas más ágiles y eficientes.

Ante desafíos sin precedentes, como la pandemia COVID-19, la capacidad de adaptación rápida y efectiva de las actividades sanitarias es crucial. En este artículo, exploramos cómo la digitalización puede contribuir a mejorar la agilidad de las operaciones, lo que resulta en servicios sanitarios más eficientes, al tiempo que mejora la calidad de la experiencia del paciente.

Transformación de la sanidad con operaciones ágiles

En un escenario como el sanitario que está en constante evolución, las operaciones ágiles son claves para la transformación y mejora continua de los sistemas sanitarios. La capacidad de adaptación rápida y efectiva es fundamental para afrontar los desafíos complejos que actualmente tiene este sector. En este contexto, el concepto de agile destaca como un enfoque que puede revolucionar la forma en que se gestiona y ofrece la atención médica.

¿Qué es agile?

Antes de profundizar en la relación entre la digitalización y las operaciones ágiles en sanidad, es importante comprender qué es agile.

El término agile surgió inicialmente en el contexto del desarrollo de software como un conjunto de principios y prácticas de gestión de proyectos. Sin embargo, su aplicación se ha expandido rápidamente a otras áreas, incluido el sector de la salud.

Agile es un enfoque de gestión de proyectos y operaciones que se basa en principios de flexibilidad, colaboración y adaptación continua. Implica la organización del trabajo en pequeños ciclos llamados sprints, que normalmente tienen una duración de una a cuatro semanas. Durante cada sprint, un equipo establece metas y objetivos claros, priorizados según el feedback de las partes involucradas.

La esencia de agile radica en la capacidad de responder ágilmente a cambios e incertidumbres, ajustando las prioridades y los procesos a medida que surgen los desafíos y nueva información. Este enfoque se centra en el ser humano, valora la comunicación constante y promueve la colaboración entre los miembros del equipo, siempre buscando la mejora continua.

A continuación, exploraremos los beneficios del agile en el ámbito sanitario y cómo está moldeando las operaciones para satisfacer mejor la demanda y las necesidades de los pacientes y profesionales de la salud.

Los beneficios del agile en la salud

La aplicación de los principios agile en sanidad ha proporcionado una serie de beneficios significativos, transformando la forma en que se entregan, gestionan y mejoran los cuidados. Algunos de los principales beneficios de su aplicación son:

• Mayor flexibilidad. El Agile permite que las organizaciones se adapten rápidamente a los cambios en base a las necesidades de los pacientes, regulaciones y avances tecnológicos. Esto es particularmente importante en un sector en constante evolución.
• Mejora en la calidad de la atención al paciente. Al centrarse en proporcionar valor al paciente y en el feedback continuo, los facultativos pueden mejorar la calidad de la atención.
• Entrega rápida de valor a los pacientes. El enfoque ágil permite que los equipos entreguen rápidamente soluciones y mejoras, en lugar de esperar a que un proyecto esté completamente terminado.
• Mayor colaboración. La colaboración es un principio fundamental de agile, lo que puede ayudar a los equipos a trabajar de manera más efectiva, compartiendo información y mejores prácticas.
• Reducción de errores y riesgos. Como el enfoque enfatiza la revisión continua y el feedback, permite identificar y corregir errores y riesgos más temprano en el proceso, reduciendo la probabilidad de problemas graves.
• Mejora de la satisfacción del profesional sanitarios. Al involucrar a los profesionales en el proceso de toma de decisiones y permitir que influyan en la dirección de los proyectos, agile puede mejorar la satisfacción de los profesionales.
• Gestión de recursos eficiente. Agile permite que las organizaciones asignen recursos de manera más eficiente, priorizando las iniciativas de mayor valor.
• Transparencia y mejora de la comunicación. A través de reuniones regulares, seguimiento de indicadores y transparencia en las actividades, el Agile promueve una comunicación más efectiva en todo el equipo y entre los diferentes departamentos.
• Mayor resiliencia operacional ante crisis. La capacidad de adaptarse rápidamente a cambios inesperados es una característica fundamental del Agile. Esto puede ayudar a las organizaciones del ámbito sanitario a responder de manera más efectiva a crisis como epidemias o desastres naturales.

Operaciones ágiles para cuidados sanitarios centrados en el paciente

La implementación de operaciones ágiles en sanidad no se limita a mejorar la eficiencia de los procesos, sino que también transforma la experiencia del paciente. En este contexto, el Agile desempeña un papel fundamental en los cuidados de la salud centrados en el paciente:

• Foco en el paciente. El Agile enfatiza la recopilación continua de feedback, que se extiende a los pacientes. Aquí, vemos una mayor participación de los pacientes en el proceso, invitándoles a dar su opinión sobre su experiencia, lo que ayuda a las organizaciones a mejorar al proporcionar información y facilitar la comunicación.
• Personalización de la atención. Basándose en el feedback y en la flexibilidad del Agile, los tratamientos pueden personalizarse para satisfacer las necesidades específicas de cada paciente, lo que resulta en una atención más efectiva y satisfactoria.
• Acceso más rápido a la atención. La agilidad en las operaciones permite aumentar la eficiencia de los recursos y reducir las largas listas de espera, lo que permite a los pacientes acceder más rápidamente a consultas médicas, exámenes y tratamientos.
• Colaboración multidisciplinar. Los equipos están compuestos por profesionales de diversas disciplinas, como médicos, enfermeros, terapeutas y administrativos. Esta colaboración multidisciplinar permite un enfoque holístico para satisfacer las necesidades del paciente.
• Prevención e intervención temprana. La recopilación de datos en tiempo real y la capacidad de respuesta rápida permiten la identificación temprana de problemas de salud y la intervención antes de que se vuelvan críticos, mejorando los resultados y reduciendo costes.

En resumen, la implementación de operaciones ágiles en el sector de la salud no solo optimiza los procesos internos, sino que también coloca al paciente en el centro de todas las operaciones. Esto resulta en cuidados de salud más efectivos, personalizados y centrados en el paciente, mejorando significativamente la calidad de vida y los resultados de los tratamientos.

Innovación digital en el ámbito sanitario

La innovación digital en el campo de la salud está redefiniendo la forma en que cuidamos de nuestra salud y cómo estos profesionales brindan atención. Con el avance de la tecnología, la medicina y la gestión han experimentado una revolución que ha traído beneficios invaluables para pacientes, médicos y toda la industria.

Los beneficios de la transformación digital en los cuidados sanitarios centrados en el paciente

La digitalización no es solo un concepto abstracto, sino una realidad que está revolucionando la forma en que se realizan los cuidados. Algunos beneficios de la digitalización son:

• Telemedicina y consultas virtuales. La digitalización permite a los pacientes comunicarse con sus médicos a través de consultas virtuales, ahorrando tiempo y brindando acceso a atención médica incluso en áreas remotas.
• Registros médicos electrónicos (EMR). Los registros médicos electrónicos hacen que el historial de salud de los pacientes sea accesible en cualquier momento y desde cualquier lugar, mejorando la coordinación de la atención.
• IoT y dispositivos médicos conectados. La Internet de las cosas (IoT) permite la monitorización remota de pacientes y el uso de dispositivos médicos conectados para recopilar datos en tiempo real sobre el estado del paciente.
• Inteligencia artificial (IA) en el diagnóstico. La IA se utiliza para el análisis de imágenes médicas, el diagnóstico de enfermedades y la predicción de tendencias de salud, mejorando la precisión y rapidez del diagnóstico.
• Aplicaciones de Salud. Las aplicaciones móviles de salud permiten que los pacientes gestionen su salud, rastreen síntomas y reciban recordatorios de medicamentos.
• Análisis de big data en sanidad. El uso de análisis de big data ayuda a identificar tendencias, predecir brotes de enfermedades y personalizar tratamientos.
• Realidad Virtual (RV) y Realidad Aumentada (RA): La RV y la RA tienen un impacto en el diagnóstico, acceso a la atención médica, educación e incluso reducción de costes.

Estos avances en la transformación digital no solo mejoran la eficiencia de la atención médica, sino que también capacitan a los pacientes para desempeñar un papel más activo en su propio bienestar.

Cómo el Lean impulsa la digitalización ágil en el sector sanitario

Lean desempeña un papel fundamental como impulsor de la digitalización ágil en el sector de la salud y proporciona los cimientos necesarios para la transformación digital eficaz, optimizando procesos y garantizando que la tecnología se aplique de manera estratégica.Lean ofrece los principios y la mentalidad necesarios para optimizar los procesos sanitarios y crear una cultura de mejora continua. A su vez, la digitalización ágil se basa en estos pilares para implementar tecnologías de manera estratégica y efectiva, impulsando la innovación y mejorando la calidad de la atención médica.

Principios Lean en sanidad

Las metodologías Lean en sanidad tienen como principal objetivo la implementación de un conjunto fundamental de principios destinados a optimizar la entrega de servicios sanitarios. Estos principios pueden resumirse de la siguiente manera:

• Optimización del flujo del paciente. Priorizar la experiencia continua del paciente, eliminando desperdicios y reduciendo el tiempo de espera. Esto implica diseñar procesos que permitan que los pacientes naveguen por el sistema de salud de manera efectiva y sin interrupciones innecesarias.
• Eficiencia de los recursos. Garantizar que los recursos se asignen de manera eficiente y sostenible. Esto involucra la gestión cuidadosa del personal, equipos y suministros para evitar desperdicios y maximizar la calidad de la atención.
• Integración y digitalización. Adoptar tecnologías digitales para mejorar la comunicación entre profesionales, simplificar la gestión de registros médicos y hacer un seguimiento más efectivo de los pacientes. La digitalización ayuda a equilibrar el trabajo humano y el trabajo automatizado.
• Planificación ágil. Desarrollar una organización capaz de adaptarse rápidamente a los cambios en la demanda y el perfil de los pacientes. Esto requiere flexibilidad y capacidad de respuesta para ajustar los recursos y procesos según sea necesario.
• Eficacia logística. Optimizar la logística, asegurando que los materiales médicos adecuados estén disponibles cuando y donde se necesiten. Esto involucra una gestión eficiente de la cadena de suministro y distribución.

Estos principios son esenciales para promover un enfoque Lean en el ámbito de la salud, que busca mejorar la calidad de la atención, reducir costes y aumentar la satisfacción del paciente, aprovechando al máximo los recursos disponibles y adaptándolos a los cambios en el entorno de atención médica.

Digitalización impulsada por el Lean

Como se destacó anteriormente, la digitalización es uno de los principios clave del Lean en el ámbito sanitario. La fusión de Lean con tecnologías digitales está cambiando el futuro de la atención médica, haciéndola más eficiente, centrada en el paciente y adaptable a los cambios.

Para lograr el equilibrio más eficiente entre el trabajo humano y el trabajo automatizado, las instituciones de salud deben:

• Automatizar procesos rutinarios de alta frecuencia para reducir la complejidad y la probabilidad de errores.
• Utilizar la tecnología para mejorar las actividades clínicas, incluyendo la robótica y la inteligencia artificial.
• Simplificar procesos transaccionales eliminando la burocracia innecesaria.
• Fomentar las interacciones digitales a lo largo del viaje del paciente.
• Integrar sistemas para mejorar el acceso, compartición y seguridad de los datos.
• Aprovechar al máximo los datos para el aprendizaje continuo y la toma de decisiones informadas a través del análisis.

Para garantizar una implementación exitosa de digitalización, es fundamental mejorar los procesos antes de automatizarlos, evitando así la automatización de desperdicios. Además, la elección de la tecnología adecuada para cada necesidad debe prevalecer sobre la adopción de tecnología sin enfoque en las necesidades existentes.

En resumen, esta aproximación armoniza la eficiencia operativa y la cultura de mejora continua de Lean con la flexibilidad y capacidad de respuesta proporcionadas por la digitalización, creando un entorno de atención médica más eficiente, seguro y centrado en el paciente.

¿Todavía tienes preguntas sobre agilidad en sanidad?

¿Qué es un enfoque centrado en el paciente?

Un enfoque centrado en el paciente, también conocido como atención centrada en el paciente, es un modelo de prestación de servicios de salud que coloca al paciente en el centro del sistema de atención. Este enfoque reconoce que el paciente es el elemento más importante en la ecuación de la atención médica y, por lo tanto, busca satisfacer sus necesidades, preferencias y valores de manera integral y personalizada.

¿Qué es la innovación digital?

La innovación digital es el proceso de incorporar tecnologías y estrategias digitales en organizaciones, procesos, productos y servicios para impulsar mejoras significativas, eficiencia, competitividad y, en última instancia, crear valor para los clientes y partes interesadas. Esta innovación implica la aplicación creativa de tecnologías digitales como inteligencia artificial, análisis de datos, automatización, Internet de las cosas (IoT), blockchain y otras, para transformar la forma en que las empresas operan y satisfacen las necesidades de sus clientes.