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Excelência na Gestão da Manutenção no Município de Matosinhos

O Departamento de Conservação da Câmara Municipal de Matosinhos enfrentava exigências crescentes e o desafio de manter a qualidade dos serviços enquanto geria a manutenção de um vasto número de ativos e atendia a milhares de solicitações dos cidadãos.

Estas mudanças exigiram um esforço adicional das equipas, levando a organização a embarcar numa missão para revolucionar os serviços municipais. Através de um planeamento meticuloso, reuniões diárias para fomentar a comunicação e a digitalização dos processos de manutenção, foi possível otimizar as operações. Todos os membros das equipas foram capacitados para contribuir para o objetivo coletivo.

Este projeto resultou num aumento de produtividade, um incremento no nível de serviço e uma diminuição do número médio de dias para o fecho dos pedidos, representando uma melhoria na taxa de execução e na satisfação dos cidadãos.