Metodologias KAIZEN™ para otimizar as operações de retalho, melhorando a eficiência e a satisfação dos clientes
Visão geral do programa
A formação Kaizen nas operações de retalho abrange ferramentas de otimização das operações logísticas em toda a cadeia de abastecimento do retalho, tal como a melhoria do serviço e do atendimento ao cliente.
Introdução ao Modelo Total Flow Management aplicado nas operações de mercado do retalho
Análise e recolha de custos de toda a cadeia logística
Kobetsu KAIZEN™️ para a redução de roturas
Ferramentas KAIZEN™️ para a melhoria de serviços:
KAIZEN™️ Diário
Breakthrough KAIZEN™
Ferramentas KAIZEN™️ para a melhoria de circuitos logísticos e transformação de processos:
Mapeamento de processos
Standard work
Exercícios de simulação
Casos de estudo
Adquirir competências para melhorar a gestão de stocks e evitar roturas de stock nas prateleiras e na cadeia logística;
Desenvolver competências através de ferramentas que garantam o cumprimento mais eficiente dos planogramas;
Dominar estratégias para minimizar problemas e desperdícios no reabastecimento de produtos na loja;
Conhecer métodos para aumentar as vendas e melhorar a experiência do cliente;
Aprender técnicas para reduzir as filas de espera, incluindo na fase de pagamento, com o objetivo de obter uma melhoria contínua na experiência do cliente.
Público-Alvo
Gestores e diretores de retalho, diretores de loja e outros envolvidos em operações de retalho que estejam interessados em aplicar os princípios Lean para otimizar a eficiência e a experiência do cliente.
Quer saber mais?
Entre em contacto com um dos nossos especialistas para saber mais sobre a formação Kaizen nas Operações de Retalho ajustada às necessidades da sua organização.
A nossa certificação é um testemunho do seu compromisso com a excelência e a melhoria contínua. Para obter a Certificação KAIZEN™️ Lean, os participantes passam por uma jornada que inclui:
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