Informe
La IA en áreas indirectas: el enfoque KAIZEN™ para lograr resultados reales
Lo que KAIZEN™ aporta a la IA: primero el proceso, luego la tecnología
Los modelos de IA más potentes del mercado ya están al alcance de casi todo el mundo, pero los resultados en la mayoría de las organizaciones siguen siendo escasos.
La razón es que lo difícil nunca fue el modelo en sí, sino su implementación: llevar la IA al flujo de trabajo real, mejorar el proceso antes de superponerle la tecnología y conseguir que el cambio perdure cuando los consultores se vayan.
Esto es especialmente cierto en las áreas indirectas. Finanzas, RRHH, comercial, soporte a la cadena de suministro, cumplimiento normativo y otras funciones administrativas se sustentan en el trabajo transaccional y en los traspasos entre equipos. Automatizar un proceso defectuoso solo agrava la disfunción. Cuando el flujo de trabajo subyacente se rediseña primero, esa misma automatización que habría fracasado empieza a acumular beneficios y libera capacidad que puede reorientarse hacia el trabajo que realmente necesita un ser humano.
¿Te interesan los casos de aplicación que has visto?
Antes de automatizar, simplificar
El mecanismo es sencillo de describir, pero exigente de ejecutar: simplificar, digitalizar y, después, automatizar.
En primer lugar, eliminar los pasos que no deberían existir. A continuación, sacar el trabajo en papel restante de los correos electrónicos dispersos y de las hojas de cálculo. Solo entonces se aplica la automatización, y únicamente allí donde genere un rendimiento medible.
Saltarse los dos primeros pasos es como si las organizaciones acaban con doce pasos automatizados cuando cinco habrían bastado. Si se aplica en el orden correcto, este mecanismo convierte la automatización en una práctica constante, integrada en el funcionamiento diario de la organización.
Ver más sobre Digital & IA
Encuentra más información sobre cómo mejorar esta área