El Ayuntamiento de Lousada, Portugal, es responsable de promover el desarrollo sostenible de un municipio con un alto potencial de crecimiento, garantizando la calidad de vida de sus habitantes.
El proyecto de mejora y digitalización se implementó en el área de gestión urbanística del Ayuntamiento con el objetivo de mejorar el nivel de servicio y la calidad de los procesos de licencias, así como aumentar la productividad y motivación de los colaboradores de esta división.
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