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Os segredos para o sucesso de uma organização industrial

Competir na economia atual é cada vez mais exigente e desafiante. De facto, apenas 52 das empresas que estavam na Fortune 500 em 1955, continuam nessa mesma lista até hoje.

Desafios como a adaptação constante às tendências de mercado têm levado à necessidade de adotar novas metodologias organizacionais que garantam equipas flexíveis, ágeis e inovadoras, capazes de entregar processos eficientes e com qualidade. Algumas das chaves para o seu sucesso passam por organizar as equipas por value stream e garantir o envolvimento da liderança continuamente.

Organização por Value Stream

Tradicionalmente, uma empresa está organizada por função e cada departamento está focado na sua própria operação e responsabilidade. De acordo com esta estrutura, cada equipa possui um conjunto de tarefas relacionadas com a sua área de conhecimento. A principal vantagem deste modelo é o foco na eficiência dos recursos, o que garante que, dentro de cada área, as pessoas são altamente especializadas nas suas funções e que os seus processos estão extremamente otimizados. Contudo, na divisão funcional é frequente existirem problemas de comunicação, equipas desbalanceadas, falta de flexibilidade e longos tempos de espera e validação.

Numa organização por value stream o foco é agilidade. Neste tipo de estrutura, pretende-se acelerar o processo de criação de valor e aumentar o foco no cliente. Deste modo, todos os recursos são flexíveis e as equipas estão organizadas sob uma perspetiva end-to-end com foco no produto para o cliente. Neste cenário, o objetivo é a eficiência do fluxo, isto é, garantir que a produção é feita no menor Lead Time possível. Assim, existe um fluxo de produção mais próximo do unitário e o work in progress é drasticamente reduzido. Na prática, passa a existir uma equipa para a família de produtos A e outra para a B, onde existem elementos com funções distintas em cada uma delas.

Neste tipo de organização, é frequente existirem equipas que não estão alocadas a qualquer uma destas famílias de produto e que servem para absorver a variabilidade da procura. Com este tipo de modelo, também conhecido como organização agile, torna-se possível reduzir as ineficiências da estrutura funcional, garantindo um melhor balanceamento dos recursos, uma maior responsabilização e motivação dos colaboradores.

Envolvimento da Liderança

Tal como Gerard Poolman, CI Manager na Shell, diz, o envolvimento da gestão de topo é considerado o principal influenciador para o sucesso de qualquer tipo de transformação. De facto, a liderança deve ter um papel ativo de direção e de incentivo à ação, dando responsabilidade e autonomia às diferentes equipas para que a excelência possa ser alcançada de uma forma global.

Para demonstrar este suporte é essencial que os líderes desenvolvam três comportamentos complementares: expressar, modelar e reforçar. Em primeiro lugar, expressar por que razão esta transformação é importante e fazê-lo de forma autêntica e genuína. Depois, modelar, isto é, liderar pelo exemplo. Para isso devem, não só, praticar comportamentos como os gemba walks e as reuniões diárias de equipa, mas também tornar esta transformação prioritária e, desta forma, alocar recursos internos à sua implementação. Por último, reforçar através da promoção ou reconhecimento positivo dos comportamentos alinhados com os princípios da transformação em causa.

Alcançar a agilidade organizacional é um processo de liderança que exige mudanças profundas em toda a organização. Este processo começa com a identificação das linhas de negócio da empresa e quais as suas quotas no volume total de faturação. Depois, é feito um mapeamento detalhado de cada value stream e são identificadas as diferentes funções envolvidas em cada um desses processos. Com base neste mapeamento, é feita uma reestruturação das equipas, ajustando-as ao novo conceito agile. É nesta fase que o papel da liderança vai ditar o sucesso da transformação, potenciando o desenvolvimento da empresa e garantindo a competitividade no mercado em que se insere..