FAQs sobre a Transformação Digital​

Qual é a diferença entre digitação, digitalização e transformação digital?

A digitação refere-se ao processo de conversão de objetos físicos em formato digital. Através da digitalização, as tecnologias digitais e os dados digitados são utilizados para ativar ou melhorar processos. Ao passo que a digitação se concentra na conversão e registo de dados, a digitalização consiste em desenvolver processos e em mudar os fluxos de trabalho para melhorar os sistemas manuais.

O objetivo principal da transformação digital, estreitamente relacionado com a digitação e a digitalização, é integrar a tecnologia na maioria, se não em todas, as operações comerciais . Na transformação digital, a tecnologia digital é incorporada em todas as áreas do negócio para melhorar fundamentalmente a eficiência nos fluxos de trabalho e criar valor para os clientes.

Como é que o KAIZEN™ e a transformação digital se complementam?

A abordagem KAIZEN™ permite obter resultados disruptivos nas transformações de processos, e confere às equipas a capacidade de operar de forma mais inteligente ao mesmo tempo que implementam processos recentemente melhorados. Este pilar de melhoria estabelece o cenário perfeito para a transformação digital: um ambiente onde os processos críticos são otimizados e onde as equipas podem adaptar-se a novas formas de trabalho de uma forma ágil.

Uma jornada de transformação digital não deve acontecer como um processo autónomo com o objetivo de digitalizar a empresa. Esta deve fazer parte da estratégia de melhoria do negócio, juntamente com a transformação do processo, o desenvolvimento de competências e o avanço cultural.

Isto significa que uma abordagem integrada do KAIZEN™ e da transformação digital assegura uma trajetória sustentada para o negócio que combina a utilização mais eficiente da implementação tecnológica com a visão a longo prazo da empresa em termos de resultados, processos, pessoas, e cultura.

A Transformação Digital é um imperativo?

A transformação digital não é um imperativo para todas as organizações, mas pode ser um elemento-chave para ajudar as empresas a manterem-se competitivas num mundo cada vez mais digital.

O impacto da transformação digital difere de setor para setor. A escala deste impacto depende de fatores como: quão dependente é uma indústria da tecnologia, que tipo de tecnologia utiliza – isto é, hardware ou software – e os avanços tecnológicos dessa indústria em particular.

Em última análise, a decisão de proceder à transformação digital deve ser baseada nas necessidades e objetivos específicos da organização. É importante que as empresas considerem criteriosamente os seus recursos, setor industrial e mercado ao decidirem se devem embarcar numa transformação digital.

Quem é responsável por impulsionar a transformação digital?

A responsabilidade de impulsionar a transformação digital pode variar dependendo da organização e das metas e objetivos específicos da transformação. No entanto, é tipicamente da responsabilidade dos executivos de topo, tais como o CEO, CIO, ou CTO, transmitir a visão e a orientação estratégica para esta transformação. Estes executivos podem também ser responsáveis por assegurar os recursos necessários para implementar a transformação, e por garantir que esta está alinhada com as metas e objetivos estratégicos globais da organização.

Para além dos executivos de topo, outros intervenientes-chave podem também estar envolvidos na dinamização da transformação digital. Estes podem incluir colaboradores a todos os níveis da organização, clientes, acionistas, e outros parceiros ou vendedores externos. O envolvimento destes intervenientes no processo é fundamental para assegurar que a transformação seja bem-sucedida e que esteja alinhada com as necessidades e expetativas de todas as partes envolvidas.

Quais são as mudanças organizacionais necessárias para desenvolver uma cultura “digital-ready “?

Tornar-se “digital-ready” exige vários esforços de preparação de alto nível. Os mais óbvios incluem o apoio da liderança, um lugar para o digital no modelo de negócio de base e, é claro, um orçamento para o fornecimento de ferramentas digitais.

A componente menos tática mas igualmente importante é a componente humana. Para cultivar a adesão do pessoal e reprimir a resistência, é importante plantar as sementes para uma cultura digital. A catalisação de uma mudança cultural é essencial para se conseguir levar a cabo a transformação digital.

Como medir o retorno do investimento (ROI) de uma transformação digital?

Em primeiro lugar, as empresas devem recolher dados sobre os benefícios de cada iniciativa no âmbito do programa de transformação digital. Tal deve incluir quaisquer melhorias na eficiência, produtividade, vendas e rentabilidade que possam ser diretamente atribuídas às ações realizadas. Por outro lado, os custos diretos, incluindo despesas de software e hardware, e os custos indiretos, tais como tempo e formação dos colaboradores, também devem ser considerados.

É importante salientar que medir o ROI de uma transformação digital pode ser um desafio, uma vez que alguns dos benefícios são intangíveis. Além disso, a disrupção do modelo de negócio nem sempre visa gerar ganhos a curto prazo, mas sim proteger a perenidade do negócio. Em suma, existem algumas iniciativas com um baixo (ou imensurável) ROI no âmbito do programa, que constituem fatores potenciadores da transformação, que não devem ser subestimados.

Como assegurar que os esforços de transformação digital são sustentáveis a longo prazo?

Para assegurar que os esforços de transformação digital são sustentáveis a longo prazo é necessária uma combinação de investimento contínuo em tecnologia e infraestruturas, bem como uma cultura de melhoria contínua.

É importante que as organizações analisem regularmente o seu sistema de negócio e operacional, revejam e atualizem os seus sistemas e processos digitais, e invistam na formação e desenvolvimento dos colaboradores para assegurar que estes reúnam as competências necessárias para apoiar as atuais iniciativas digitais da organização.

Quais são alguns dos indicadores que mostram o momento certo para iniciar uma Transformação Digital?

O momento certo para começar depende de vários fatores, mas de um modo geral, quanto mais cedo, melhor. Poderão intervir fatores como a sua prontidão organizacional, setor , mercado, finanças, estratégia a longo prazo, conformidade, e regulamentos governamentais.

Quanto tempo demora a Transformação Digital?

A transformação digital é mais um processo evolutivo, do que um projeto individual com uma data de início e fim definida. Existem frequentemente múltiplos projetos dentro de um programa geral de transformação digital que precisam de acontecer para alcançar os objetivos globais.

Adicionalmente, a tecnologia irá sempre evoluir, pelo que as organizações devem evoluir com ela. Esta situação poderá exigir futuros esforços de transformação digital para manter a vantagem competitiva alcançada pelos esforços iniciais..

Como começar a implementação da transformação digital?

A construção de uma estratégia de transformação digital começa com os objetivos estratégicos da empresa. Os objetivos a médio e longo prazo para o negócio determinam as áreas da organização que irão necessitar de uma melhoria estratégica. Uma vez definidos os fluxos de valor para a melhoria, deverá ser efetuada uma análise profunda que assinalará as oportunidades que devem ser abordadas em termos de melhoria de processos, digitalização e lacunas de conhecimentos ou recursos.

Com as áreas prioritárias definidas, o desenho da visão futura para os fluxos de valor da empresa irá fornecer o roadmap de transformação para que as equipas possam prosseguir. Este é o momento em que o impacto das iniciativas a serem implementadas deve ser claramente medido a par do benefício que estas irão proporcionar. Para o efeito, poderá ser necessário realizar algumas ações de prova de conceito.