Fortalecer a transparência e o capital humano​

Para desenvolver uma cultura de transparência e capacitar as pessoas, as organizações devem passar de uma abordagem desestruturada de “firefighting” para uma abordagem orientada para a melhoria. Para tal é necessária uma mudança de comportamento a todos os níveis da organização, que deveria começar por tornar os problemas visuais com o suporte de dados e depois seguir processos de treino e técnicas de resolução de problemas estruturados.​

Com a implementação de um plano de desenvolvimento e capacitação transversal a toda a organização, verificaram-se melhorias, não só na cultura, como diretamente nos KPIs, tais como aumento da eficiência global, redução do desperdício e do nível de stock.​​