Formação em Fidelização de Clientes
Fomentar a lealdade dos clientes através de estratégias eficazes de envolvimento e de serviço
Visão geral do programa
A formação em Fidelização de Clientes apoia as empresas a melhorar a retenção de clientes e a transformá-los em promotores da marca através de metodologias que mapeiam a experiência do cliente, normalizam processos e implementam programas de fidelização. O programa também aborda o tema essencial da Gestão de Produtos.
Público-Alvo
Equipas de gestores de clientes, de serviço ao cliente, de marketing e de vendas, e também equipas responsáveis pela gestão de produtos, que pretendam desenvolver estratégias para fidelizar e melhorar a satisfação dos consumidores.
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Sessões de formação
8 horas de formação em grupo nas suas instalações*
Certificação
Para obter a certificação, é necessário concluir uma avaliação através de um teste online.
* Outros formatos, como formação online, podem estar disponíveis, dependendo das características e necessidades da sua equipa