La pandemia aumentó exponencialmente la dependencia del comercio minorista en línea. De hecho, las proyecciones muestran un crecimiento de más del 40 % en las ventas en línea en 2021. Con esta nueva alternativa, los clientes esperan que los minoristas brinden alternativas flexibles de compra y entrega. Esto incluye una comunicación oportuna y precisa, y una mayor oferta de productos locales y sostenibles. Entonces, ¿qué desafíos plantea esto para las cadenas de suministro de los minoristas?
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