Benchmarks & Casos de clientes
Estrategia de marketing para productos complementarios
El desafío
Problema
• Baja tasa de penetración de los productos complementarios
• Los equipos de ventas se centran poco en el valor añadido para el cliente
Causas raíz
• Poca información disponible para el cliente respecto a los productos complementarios
• Estrategia y condiciones de presentación de los productos poco claras y difíciles de comprender
• Los equipos de ventas están sobrecargados de procesos administrativos
• Mala segmentación de los clientes y falta de ajuste del enfoque a cada segmento
Solución
• Análisis VOC de las razones de no comprar productos complementarios
• Definición de los criterios de segmentación de clientes
• Creación de contenido visual para soportar la venta de productos y argumentos de venta por segmento
• Simplificación y automatización de las tareas administrativas para liberar tiempo a los equipos de ventas
Resultados
El proyecto ha generado 1,4 millones de euros por año.
Venta de productos complementarios
Aumento 30% las ventas de productos complementarios.
Rentabilidad por día
Aumento del 50% de la rentabilidad por día.
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