Flujo de reposición en comercio minorista

Problema

• Alta tasa de retorno de palets al almacén: 27%

• 83% del tiempo del equipo de reposición se dedica a tareas sin valor añadido

• Los clientes salen de la tienda después de una espera prolongada sin recibir ayuda de un vendedor

Causas raíz

• Los productos recibidos no están organizados por categoría de tienda, lo que provoca largos movimientos

• Varios intentos fracasados de reposición del mismo producto,debido a desconocimiento del planograma de la tienda

• Los productos no implantados avanzan hacia la reposición, lo que causa entropía en la operación

• Un equipo de vendedores ocupados haciendo reposición durante el día, en lugar de vender