Servizi
Rinforza la tua azienda di servizi perfezionando i processi, aumentando la qualità e sfruttando gli strumenti lean per soddisfare i requisiti dinamici delle business unit.
La value proposition dei Business Service Center inizialmente si concentrava sulle sinergie di costo e sulla centralizzazione delle risorse. Negli ultimi anni, questi servizi sono diventi sempre più rilevanti per le business unit attraverso l’implementazione di una mentalità di partnership. Questo bisogno di migliorare la qualità, i costi e il livello di servizi è comune in aree come l’IT, le risorse umane, l’ufficio legale e l’amministrazione.
La sfida con la quale dovrà confrontarsi questo settore sarà garantire che le persone più talentuose forniscano le soluzioni migliori, più veloci ed efficienti, perfettamente adatte alle esigenze delle singole business unit.
Vuoi rendere i tuoi servizi più efficienti e flessibili?
Client results
Learn how to implement it in your organization
Come possiamo supportarti
Ridurre la variabilità dei processi
Identificare i processi critici che influenzano le performance del team, definire degli standard visivi e creare una routine di valutazione della formazione e delle skill matrix.
Eliminare gli errori per migliorare la qualità
Implementare una Matrice dell’Autoqualità per identificare i problemi e definire gli strumenti e i processi per evitare di produrre informazioni che non siano di qualità o di trasmettere gli errori alle attività successive.
Risolvere i problemi ripetitivi
Sviluppare un mindset orientato all’analisi delle cause radice.
Ottimizzare la gestione dei talenti
Implementare routine quotidiane per sostenere i miglioramenti, migliorare i processi di formazione ed introdurre un’organizzazione flessibile.
Ridurre i lead time dei processi
Migliorare il tempo di risposta interno adottando un nuovo paradigma: dall’efficienza delle risorse all’efficienza del flusso.
Digitalizzare
Digitalizzare combinando gli strumenti dell’automazione, dell’informazione digitale e delle analitiche per sfruttare il valore dei dati e migliorare il vantaggio competitivo.
Sfruttare le tecniche di Lean Six Sigma
Adottare le tecniche di Lean Six Sigma nella tua strategia per eliminare gli sprechi, ridurre la variabilità, aumentare la qualità, migliorare le performance operative ed incrementare i risultati finali.
Impatto
Dal 20 al 30%
Aumento medio del livello di servizio
Dal 30 al 40%
Riduzione media dei costi operativi
Dal 25 al 40%
Riduzione media del lead time dei processi
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Scopri il nostro programma di formazione personalizzato per sviluppare l’OTE (Overall Team Efficiency) e migliorare e misurare le skills delle tue persone.
Insights
Il nostro approccio
Questa analisi porta alla progettazione di una soluzione personalizzata e a un piano di implementazione. Il contributo dei team è fondamentale per il successo di qualsiasi percorso Lean. Organizziamo i team dei nostri clienti per rompere i silos funzionali e sviluppare competenze di miglioramento continuo.
Supportiamo i nostri clienti nell’implementazione del piano dell’iniziativa, garantendo che gli obiettivi prefissati vengano raggiunti.
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Change Management
L’approccio di Kaizen Institute è pratico, pragmatico e collaborativo. Lavoriamo assieme ai nostri clienti sul loro gemba – dove avvengono le cose – e osserviamo le opportunità sul campo.
I nostri esperti combinano una profonda esperienza con capacità analitiche e di problem solving, portando una prospettiva esterna e oggettiva alle sfide e alle opportunità del settore.
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Creiamo soluzioni personalizzate per ogni area di business
Kaizen Institute lavora direttamente con il team cliente sul campo (gemba) con un approccio “Hands On” e “Teaching by doing” (insegnare facendo).
Kaizen Institute lavora direttamente con il team cliente sul campo (gemba) con un approccio “Hands On” e “Teaching by doing” (insegnare facendo).