Product Management | Lean Consulting ServicesProduct Management | Lean Consulting Services

Product Management

Passare ad un approccio customer-centric per creare esperienze eccezionali

Per passare da customer experience tradizionali e prodotti disallineati ad un approccio customer-centric è necessaria una trasformazione rivoluzionaria nella tua strategia di product management.

Approccio tradizionale

Approccio Lean

Approccio tradizionale

Centralità del prodotto

Approccio Lean

Centralità del cliente

Approccio tradizionale

Percorso cliente tradizionale

Approccio Lean

Percorso omnichannel

Approccio tradizionale

Il prezzo rappresenta il costo che genera valore per l’azienda

Approccio Lean

Il prezzo rappresenta l’utilità che genera valore per il cliente

Le nostre soluzioni

Possiamo supportarti nella raccolta della Voice of the Customer per convertirla in Customer Journey eccezionali. Dal prodotto al prezzo, possiamo migliorare la strategia di costo e ripensare i prezzi, offrendo allo stesso tempo esperienze straordinarie che aumentano i profitti e rendono felici i clienti.

  • Sviluppare le metodologie per raccogliere la voice of customer e generare report in modo sistematico
  • Sviluppare analitiche degli utenti basate sui dati reali dei clienti
  • Creare processi in tempo reale per acquisire la VOC

  • Costruire curve di valore per comparare l’utilità e il prezzo con gli altri player e definire un target di posizionamento
  • Progettare nuovi prodotti e nuovi concept dei servizi
  • Realizzare sprint di design thinking e standardizzare il processo di sperimentazione

  • Identificare le aspettative e i pain point lungo tutto il percorso cliente
  • Ottimizzare la soddisfazione del cliente, armonizzando il percorso fisico con quello digitale per offrire un’esperienza omnichannel

  • Costruire il funnel la gestione dei progetti di riduzione costi
  • Utilizzare le tecniche di analisi del valore e di value engineering per raggiungere gli obiettivi di riduzione dei costi
  • Configurare processi volti a controllare le perdite di margine e a definire le strategie di pricing

  • Costruire le roadmap per lo sviluppo prodotto tenendo conto delle necessità di innovazione e dell’integrazione delle nuove tecnologie
  • Effettuare programmi di riduzione della variabilità e standardizzare il phase-out dei prodotti

Client results

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