Mejora en la atención a pacientes con EPOC en el hospital de Sagunto

La mejora de la calidad asistencial y la seguridad del paciente son pilares fundamentales de los sistemas sanitarios modernos. Bajo esta premisa, el Hospital de Sagunto, situado en la Comunidad Valenciana, ha consolidado en los últimos años un fuerte compromiso con la excelencia y la innovación asistencial.

Con una visión basada en la colaboración multidisciplinar y la optimización de procesos, el hospital impulsó un proyecto transformador centrado en la mejora de la atención a pacientes con EPOC (Enfermedad Pulmonar Obstructiva Crónica). Este enfoque ha permitido avanzar hacia un modelo más ágil, coordinado y humano, donde la continuidad asistencial y la educación sanitaria ocupan un papel clave.

El hospital y su compromiso con la calidad y la seguridad del paciente

El Hospital de Sagunto forma parte del Departamento de Salud de Sagunto, ubicado en Valencia, y tiene como misión ofrecer una atención sanitaria de calidad, centrada en la seguridad del paciente y en la mejora continua de los procesos.

La organización destaca por su enfoque integral y humano de la atención, promoviendo la colaboración entre especialidades y el desarrollo profesional continuo. Su visión se centra en la excelencia en la prestación de cuidados, la innovación tecnológica y su posicionamiento como referente en servicios sanitarios, favoreciendo un entorno que promueve la formación, la investigación y el compromiso con los pacientes, las familias y los profesionales sanitarios.

El desafío de la coordinación y eficiencia en la atención a la EPOC

Antes del inicio del proyecto, la atención a pacientes con EPOC, presentaba varios desafíos que afectaban a la calidad y la continuidad asistencial.

Falta de coordinación entre niveles asistenciales

Los pacientes eran atendidos por distintos servicios —Atención Primaria, Urgencias y la consulta monográfica de EPOC— sin un circuito unificado, lo que generaba duplicidades, demoras y pérdida de información clínica.

«Los pacientes con EPOC hasta el momento del desarrollo de este proyecto eran evaluados tanto por atención primaria como por urgencias y aquellos pacientes más graves eran vistos en una consulta monográfica de EPOC, pero nos dimos cuenta de que teníamos ciertas carencias y que nuestros pacientes podían estar mejor atendidos.» – Marta Palop, directora médica

Desajuste de agendas y tiempos de espera prolongados

Las consultas médicas y de enfermería funcionaban con agendas independientes, lo que provocaba esperas de hasta una hora entre ambas intervenciones.

Figura 1 – Ejemplo de consulta médica en el hospital

Ausencia de protocolos estandarizados

No existía un criterio común para la prescripción y el uso de inhaladores ni para el seguimiento según la gravedad de la enfermedad, afectando la eficacia del tratamiento.

Necesidad de formación de profesionales y pacientes

Se detectó la falta de formación sobre el uso correcto de los dispositivos de inhalación y sobre la educación terapéutica centrada en el paciente, esencial para mejorar la adherencia al tratamiento y la autogestión de la enfermedad.

Creación de un modelo colaborativo y centrado en el paciente

Ante estos desafíos, el Hospital de Sagunto puso en marcha un proyecto de mejora continua basado en la metodología Kaizen, que involucró a profesionales de Neumología, Enfermería, Atención Primaria y Urgencias.

Reorganización de agendas y del circuito asistencial

Se realizó un análisis detallado de las agendas médicas y de enfermería para sincronizar los tiempos de consulta y minimizar las esperas.

Figura 2 – Análisis detallado de los registros de los pacientes y del cumplimiento del tratamiento

Creación de la Escuela de EPOC

Se desarrolló una Escuela de EPOC, con sesiones formativas y workshops dirigidos tanto a pacientes como a profesionales. En ellos se abordaron temas como la técnica correcta de inhalación, el uso adecuado de inhaladores de mantenimiento y de rescate, y la detección precoz de signos de descompensación,

Figura 3 – Escuela de EPOC

La iniciativa tuvo un impacto muy positivo, con altos niveles de satisfacción y una notable mejora en la comprensión del tratamiento.

“El impacto que ha tenido la escuela de EPOC ha sido muy bueno.” – Carolina de Almerara Roca, responsable de atención primária

Estandarización de los protocolos de tratamiento

Se establecieron protocolos unificados para la prescripción y uso de inhaladores, adaptados al grado de gravedad y al perfil clínico de cada paciente. Esta estandarización, desarrollada conjuntamente por Neumología, Urgencias y Atención Primaria, contribuyó a la reducción de los errores de prescripción.

Fortalecimiento de la comunicación entre servicios

La creación de circuitos rápidos de derivación y la definición de flujos formales de comunicación entre los distintos niveles de atención han permitido mejorar la coordinación y agilizar la atención, evitando visitas innecesarias al servicio de urgencias.

Figura 4 – Comunicación entre servicios

Resultados obtenidos mediante una atención más ágil, coordinada y humana

La implementación del proyecto de mejora continua en el Hospital de Sagunto generó resultados significativos:

• Reducción del 40% en el tiempo medio de espera entre consultas médicas y de enfermería;
• Reducción del 10% en los errores de prescripción y optimización en el uso de inhaladores;
• Disminución del 5% en las agudizaciones y hospitalizaciones relacionadas con EPOC;
• Aumento de la tasa de vacunación hasta el 80%, reduciendo las complicaciones infecciosas;
• Mayor adherencia terapéutica y satisfacción del paciente, gracias a la formación continua y a la personalización de los cuidados.

El proyecto consolidó una cultura de mejora continua y colaboración interdisciplinar, posicionando al Hospital de Sagunto como un referente en atención respiratoria integrada y humanizada.

Este caso de estudio ejemplifica cómo la aplicación de la metodología Kaizen y el enfoque en la mejora continua pueden transformar la atención sanitaria, optimizando la coordinación entre niveles asistenciales, reduciendo los tiempos de espera y reforzando la educación del paciente.

“En nuestro interés continuo por la mejora, tanto en neumología como atención primaria y urgencias, nos implicamos activamente en este proyecto.” – Carlos Gómez-Ferret Senet, director médico de atención primaria

El proyecto del Hospital de Sagunto demuestra que, con una gestión colaborativa y centrada en el paciente, es posible alcanzar resultados tangibles y sostenibles, mejorando tanto la calidad asistencial como la experiencia del paciente.