Kundenloyalität
Stärkung der Kundenbindung durch effektive Engagement- und Servicestrategien
Programmüberblick
Der Kurs „Kundenloyalität“ unterstützt Unternehmen dabei, die Kundenbindung zu verbessern und Kunden zu Markenbotschaftern zu machen, indem Methoden zur Abbildung der Kundenerfahrung, zur Standardisierung von Prozessen und zur Implementierung von Kundenbindungsprogrammen eingesetzt werden. Das Programm behandelt auch das grundlegende Thema des Produktmanagements.
Zielgruppe
Manager für Kundenbeziehungen und Teams aus den Bereichen Kundenservice, Marketing und Vertrieb sowie Produktmanagement, die Strategien zur Kundenbindung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit entwickeln möchten.
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Schulungen
8 Stunden Gruppentraining in Ihrer Einrichtung*
Zertifizierung
Für die Zertifizierung muss ein Online-Test absolviert werden
* Andere Formate, wie z. B. Online-Schulungen, können je nach den Merkmalen und Bedürfnissen Ihres Teams angeboten werden