Customer LoyaltyCustomer Loyalty

Kundenloyalität

Stärkung der Kundenbindung durch effektive Engagement- und Servicestrategien

Programmüberblick

Der Kurs „Kundenloyalität“ unterstützt Unternehmen dabei, die Kundenbindung zu verbessern und Kunden zu Markenbotschaftern zu machen, indem Methoden zur Abbildung der Kundenerfahrung, zur Standardisierung von Prozessen und zur Implementierung von Kundenbindungsprogrammen eingesetzt werden. Das Programm behandelt auch das grundlegende Thema des Produktmanagements.

target audience


Kundenbetreuer und Fachkräfte aus den Bereichen Kundenservice, Marketing und Vertrieb sowie Produktmanagement, die Strategien zur Stärkung der Kundenbindung und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit entwickeln möchten.

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