Benchmarks & Casos de clientes
Gestión diaria en el sector público
El Desafío
Poca organización del lugar de trabajo
Dimensiones de equipo equivocadas
Problema
• Falta de gestión por objetivos (KPI)
• Falta de organización de los espacios físicos, lo que limita la productividad
• Dificultad en estandarizar el conocimiento en los Equipos y capacitar eficazmente a los nuevos colaboradores
Causas raíz
• Equipos sin autonomía en el mantenimiento y mejora de los procesos
• Falta de proactividad en los procesos de mejora
• Falta de una cultura y rutinas de mejora continua
• Dimensionado incorrecto de los equipos, contribuyendo a la mala coordinación del trabajo de equipo
Soluciones
Reuniones de equipo con gestión visual
Organización del espacio de trabajo
Estandarización y Resolución estructurada de problemas
• Reuniones diarias de equipo: soportadas por cuadros de equipo con KPIs, Planificación del Trabajo, Definición de Prioridades y Ciclo de Mejora
• Organización digital y física del lugar de trabajo para impulsar la productividad, mejorar la transparencia de los procesos y crear un mejor ambiente de trabajo
• Standard Work en la oficina y resolución estructurada de problemas para mejorar la eficiencia del proceso y automatizar procesos y facilitar la formación de los colaboradores – más de 100 tareas estandarizadas
• Programa de desarrollo de equipos para desplegar la implementación a todas las tareas
Resultados
Las mejoras diarias de los equipos generaron ahorros anuales de 400k € por año.
Errores
El número de errores en el proceso se redujo un 30%.
Versatilidad del equipo
La polivalencia del equipo aumentó en 40%.
Tiempo promedio de ejecución
Los tiempos de ejecución de tareas disminuyeron en un 60%.
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