In unserer schnelllebigen, sich ständig weiterentwickelnden Geschäftslandschaft suchen Unternehmen stets nach Möglichkeiten, ihre Abläufe zu optimieren und die Effizienz zu steigern. Lean Six Sigma zeichnet sich als robuste Lösung aus, die kontinuierliche Verbesserung für diese Organisationen fördert.

Da Unternehmen auf der Suche nach außergewöhnlichen Leistungen immer wieder an ihre Grenzen stoßen, bietet Lean Six Sigma ein leistungsstarkes Toolkit und Leitprinzipien, die Unternehmen in die Lage versetzen, Herausforderungen selbstbewusst anzugehen. Durch die Zusammenführung der Stärken der Methoden von Lean und Six Sigma ebnet es Unternehmen den Weg, Verschwendung zu reduzieren, Prozesse zu optimieren und die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

Was ist Lean Six Sigma?          

Lean Six Sigma ist ein integrierter und umfassender Ansatz zur Verbesserung der Betriebseffizienz und -qualität. Er vereint zwei unterschiedliche Methoden, Lean und Six Sigma, zu einem effektiven Rahmen für kontinuierliche Verbesserungen.

Lean stammt aus dem Toyota-Produktionssystem und konzentriert sich auf die Beseitigung von Aktivitäten, die keinen Mehrwert für einen Prozess schaffen, d. h. Verschwendung.

Six Sigma hingegen ist eine datenorientierte Methode zur systematischen Minimierung von Prozessfehlern. Der Name „Six Sigma“ steht für ein angestrebtes Qualitätsniveau, das bei nur 3,4 Fehlern pro einer Million Möglichkeiten liegt. Six Sigma verwendet einen rigorosen statistischen Ansatz, um die Ursachen zu ermitteln und zu beheben und dieses Qualitätsniveau zu erreichen.

Durch die Integration von Lean und Six Sigma nutzen Organisationen das Beste aus beiden Welten. Während Lean Prozesse durch die Reduzierung von Verschwendung und die Verbesserung des Ablaufs optimiert, nutzt Six Sigma die Datenanalyse, um Probleme an der Quelle zu erkennen und zu beseitigen. Zusammen bieten sie einen umfassenden Ansatz zur kontinuierlichen Verbesserung.

Lean Six Sigma vs. Kaizen: Hauptähnlichkeiten und -unterschiede

Sowohl Lean Six Sigma als auch Kaizen bieten wertvolle Methoden zur Bewältigung organisatorischer Herausforderungen, wenn auch mit unterschiedlichen Ansätzen. Sie unterscheiden sich in einigen Aspekten und bieten jeweils einzigartige Perspektiven für die Problemlösung und kontinuierliche Verbesserung.

Six Sigma stützt sich stark auf quantitative Kennzahlen und statistische Analysen, um Verbesserungen in Geschäftsprozessen voranzutreiben, mit dem Ziel, Fehler zu minimieren und die Qualität zu verbessern. Auf der anderen Seite konzentriert sich Kaizen auf die ganzheitliche Verbesserung der gesamten Organisation und geht damit über das alleinige Verlassen auf numerische Daten im Zusammenhang mit Qualität hinaus.

Trotz dieser methodischen Nuancen haben sowohl Six Sigma als auch Kaizen ein gemeinsames Ziel: die Optimierung der Effizienz und Effektivität von Unternehmen durch die Beseitigung nicht-wertschöpfender Aktivitäten. In der Praxis können Unternehmen einen kombinierten Ansatz verfolgen, der Elemente aus Six Sigma- und Lean-Konzepten sowie aus Kaizen enthält.

Sowohl Lean Six Sigma als auch Kaizen zeichnen sich als außergewöhnliche Konzepte aus, die erhebliche Zeit- und Kosteneinsparungen ermöglichen und Unternehmen wertvolle Werkzeuge zur Verbesserung ihres Betriebs an die Hand geben.

Warum ist Lean Six Sigma wichtig?

Lean Six Sigma ist aus mehreren fundamentalen Gründen wichtig, die sich positiv auf Organisationen auswirken. Dieser umfassende Ansatz zur kontinuierlichen Verbesserung bietet erhebliche Vorteile, die sich in verschiedenen Schlüsselbereichen widerspiegeln:

Betriebseffizienz

Lean Six Sigma ist auf die Beseitigung von Verschwendung, die Reduzierung von Ineffizienzen und die Optimierung von Prozessen ausgelegt. Dies führt zu strafferen Arbeitsflüssen, kürzeren Zykluszeiten und einer effizienteren Nutzung von Ressourcen.

Qualitätsverbesserung

Die Six Sigma-Methoden zielen darauf ab, Fehler zu reduzieren und die Qualität zu verbessern. Dies führt zu einer höheren Qualität von Produkten und Dienstleistungen, wodurch Kundenbeschwerden, Nacharbeiten und mit Fehlern verbundene Kosten reduziert werden.

Erhöhte Kundenzufriedenheit

Lean Six Sigma erhöht die Kundenzufriedenheit, indem es sich auf Qualität konzentriert, die Vorlaufzeit verkürzt und dem Kunden einen Mehrwert bietet.

Datengestützte Entscheidungsfindung

Lean Six Sigma nutzt statistische Analysen für fundierte Entscheidungen. Dadurch wird die Subjektivität bei Geschäftsentscheidungen verringert, sodass Organisationen die Ursachen von Problemen effektiver identifizieren und beheben können.

Kostensenkung

Lean Six Sigma senkt die Betriebskosten erheblich, indem Verschwendung, Nacharbeit und Fehler beseitigt werden. Dies verbessert direkt die Gewinnmargen und die Wettbewerbsfähigkeit.

Umsetzung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Innovation

Lean Six Sigma fördert eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung im gesamten Unternehmen. Die Mitarbeitenden werden dazu befähigt, Probleme zu erkennen, Lösungen umzusetzen und in ihren täglichen Prozessen nach Exzellenz zu streben. Sie werden auch dazu ermutigt, neue Wege zu finden, die zu innovativen Produkten, Dienstleistungen und Prozessen führen können.

Lean Six Sigma bietet einen strukturierten und systematischen Ansatz zur Steigerung von Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit und fördert gleichzeitig eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und datengestützten Entscheidungsfindung. Organisationen, die Lean Six Sigma erfolgreich umsetzen, verschaffen sich oft einen erheblichen Wettbewerbsvorteil.

Was sind die Prinzipien von Lean Six Sigma 

Die Werte von Lean Six Sigma basieren auf einer Kombination aus Lean- und Six Sigma-Prinzipien. Die wichtigsten Prinzipien sind:

Fokus auf Kundenbedürfnisse

Alle Bemühungen zur Verbesserung sollten darauf ausgerichtet sein, Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die die Kundenerwartungen erfüllen oder übertreffen.

Identifizierung und Beseitigung von Verschwendung

Aufgaben, die aus Kundensicht keinen Mehrwert schaffen, sollten identifiziert und eliminiert werden.

Kontinuierliche Verbesserung

Das Streben nach Exzellenz ist ein fortlaufender Prozess. Organisationen sollten kontinuierlich nach Möglichkeiten suchen, ihre Prozesse zu verbessern.

Datengestützte Entscheidungsfindung

Entscheidungen sollten auf konkreten Analysen und Daten basieren, nicht auf Annahmen. Dieser Ansatz hilft bei der Identifizierung von Ursachen und der Bewertung der Auswirkungen von Änderungen.

Mitarbeiterbeteiligung

Mitarbeiter sind eine wertvolle Wissensquelle für Prozesse und Herausforderungen. Die Förderung ihrer aktiven Teilnahme und Beteiligung hilft, Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln, und fördert die gemeinsame Verantwortung.

Prozessstandardisierung

Die Festlegung klarer und einheitlicher Standards für Prozesse trägt dazu bei, Abweichungen zu reduzieren und die Qualität von Produkten oder Dienstleistungen sicherzustellen. Einheitliche Prozesse erleichtern auch die Erkennung von Anomalien.

Systematischer und strukturierter Ansatz

Lean Six Sigma verwendet einen systematischen Ansatz, wie z. B. die DMAIC-Methoden (Definieren, Messen, Analysieren, Verbessern, Kontrollieren), um Probleme anzugehen und Verbesserungen umzusetzen.

Führung und Verpflichtung

Die Führung einer Organisation spielt eine zentrale Rolle bei der Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung.

Messbare Ergebnisse

Der Erfolg von Lean Six Sigma wird anhand greifbarer Ergebnisse gemessen, wie z. B. Fehlerreduzierung, Effizienz-/Produktivitätssteigerung, Kosteneinsparungen und Kundenzufriedenheit. Durch regelmäßige Messungen wird sichergestellt, dass sich die Verbesserungen positiv auswirken.

Diese Grundsätze dienen als Leitfaden für die erfolgreiche Umsetzung von Lean Six Sigma und versetzen Organisationen in die Lage, nachhaltige Verbesserungen in ihren Betrieben und Prozessen zu erzielen.

Die Lean Six Sigma-Methoden

Wie bereits erwähnt, handelt es sich bei Lean Six Sigma um einen strukturierten und systematischen Ansatz, der die Prinzipien von Lean und Six Sigma kombiniert, um operative Exzellenz und kontinuierliche Verbesserung in Organisationen zu erreichen. Er bietet einen klaren und zielgerichteten Weg zur Problemlösung und Prozessverbesserung, wobei die Beseitigung von Verschwendung im Mittelpunkt steht.

DMAIC: Definieren, Messen, Analysieren, Verbessern, Kontrollieren

Der DMAIC-Prozess ist das Herzstück der Lean Six Sigma-Methoden. Es handelt sich um eine Abfolge von fünf Schritten, die Teams bei der Problemlösung und Prozessverbesserung als Leitfaden dient.

Jeder Schritt spielt eine bestimmte Rolle im Transformationsprozess:

• Definieren: In diesem Schritt definiert das Team das Problem klar und legt Verbesserungsziele fest. Es ist wichtig, die aktuelle Situation zu verstehen, die Beteiligten zu identifizieren und Erfolgskriterien festzulegen.
• Messen: In dieser Phase sammelt das Team relevante Daten über den Prozess. Die Messung ist unerlässlich, um die aktuelle Leistung zu verstehen, Abweichungen zu erkennen und das Ausmaß bestehender Probleme zu bestimmen.
• Analysieren: In der Analysephase werden die im vorherigen Schritt gesammelten Daten untersucht, um die Ursachen zu ermitteln. Statistische Instrumente werden häufig eingesetzt, um Muster und Trends zu erkennen, die möglicherweise zu dem Problem beitragen.
• Verbessern: Durch das Verständnis der Ursachen entwickelt und implementiert das Team Lösungen. Diese werden vor der endgültigen Umsetzung getestet und bei Bedarf angepasst.
• Kontrolle: Der letzte Schritt konzentriert sich auf die Aufrechterhaltung und Überwachung der Verbesserungen. Es werden Kontrollsysteme eingerichtet, um sicherzustellen, dass die Änderungen langfristig wirksam bleiben. Dazu gehört die Definition von Leistungsindikatoren (KPIs) und die Erstellung eines Überwachungsplans.

Wie Lean Six Sigma in realen Szenarien angewendet wird          

Die Umsetzung von Lean Six Sigma in realen Szenarien wird an die spezifischen Bedürfnisse der Organisation und des vorliegenden Problems angepasst. Es werden Teams gebildet, die in der Regel von einem Green- oder Black-Belt geleitet werden, der ein Methoden-Experte ist.

Die Teams durchlaufen die DMAIC-Phasen und wenden in jeder Phase spezifische Werkzeuge und Techniken an. Dies kann unter anderem Datenanalyse, Wertstromanalyse und die Gestaltung von Experimenten umfassen. Die Methoden sind so vielseitig, dass sie in verschiedenen Sektoren, von der Fertigung bis hin zu Dienstleistungen, Anwendung finden.

Lean Six Sigma fördert einen kooperativen Ansatz, bei dem Teammitglieder und relevante Interessengruppen während des gesamten Prozesses einbezogen werden. Der Schwerpunkt auf Datenerfassung und -analyse unterstützt fundierte Entscheidungen, während die Kultur der kontinuierlichen Verbesserung Experimente und Innovationen fördert.

Letztendlich führt Lean Six Sigma zu nachhaltigen Verbesserungen bei Prozessen und Qualität, Kostensenkungen, höherer Kundenzufriedenheit und einer Unternehmenskultur, die auf Exzellenz ausgerichtet ist.

Was sind Lean Six Sigma-Tools?

Lean Six Sigma verfügt über eine breite Palette von Tools und Techniken, die bei der Problemerkennung, Datenanalyse, Problemlösung und kontinuierlichen Verbesserung helfen. Diese Tools werden in allen Phasen des DMAIC-Prozesses eingesetzt, um Teams bei der systematischen Lösung von Problemen zu unterstützen. Hier sind einige der wichtigsten Tools:

Wertstromanalyse

Ein Visualisierungstool für einen Prozessablauf, das bei Wertstromanalysen eingesetzt wird und wertschöpfende und verschwenderische Aktivitäten identifiziert. Es unterstützt bei der Beseitigung von Verschwendung und der Prozessoptimierung.

Diagramme (Fischgräten- oder Ursache-Wirkungs-Diagramm)

Dieses Diagramm wird verwendet, um die möglichen Ursachen eines Problems zu finden, und kategorisiert sie in Bereiche wie Personen, Prozesse, Maschinen, Materialien und Umfeld.

Regelkarten

Diese werden verwendet, um die Leistung eines Prozesses über einen bestimmten Zeitraum zu überwachen. Sie helfen bei der Identifizierung von Schwankungen und Abweichungen von festgelegten Zielen.

Pareto-Analyse

Ein Instrument zur Priorisierung der wichtigsten Probleme oder Ursachen und zur Identifizierung der Hauptverursacher eines bestimmten Problems.

Ursachenanalyse

Mit Instrumenten wie den 5-Warums tauchen Teams tief in die zugrunde liegenden Ursachen eines Problems ein, um die Ursache zu ermitteln.

Gestaltung von Experimenten (DOE)

Wird verwendet, um mehrere Prozessvariablen zu testen und aufzudecken, welche Faktoren die größten Auswirkungen auf die Prozessergebnisse haben.

Streudiagramme

Diese stellen die Beziehung zwischen zwei Variablen dar und helfen dabei, eine mögliche Korrelation zwischen ihnen zu finden.

Regressionsanalyse

Wird eingesetzt, um die Beziehung zwischen unabhängigen und abhängigen Variablen zu untersuchen und ermöglicht Ergebnisvorhersagen auf der Grundlage historischer Daten.

Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse (FMEA)

Bewertet potenzielle Fehlermöglichkeiten in einem Prozess oder System, identifiziert deren Ursachen und Auswirkungen und legt Prioritäten für Abhilfemaßnahmen fest.

5S

Ein Ansatz zur Organisation und Sauberkeit am Arbeitsplatz, der auf die Verbesserung von Effizienz, Sicherheit und Mitarbeitermotivation abzielt.

Kanban

Ein visuelles Workflow-Management-Tool, das die Kontrolle und Optimierung von Produktion und Materialfluss unterstützt.

Poka-Yoke

Vorrichtungen oder Techniken zur Gestaltung von Prozessen, die Fehler und Defekte verhindern und das Potenzial für menschliche Fehler minimieren.

Dies sind nur einige der vielen Werkzeuge, die Lean Six Sigma bietet. Welches Werkzeug eingesetzt wird, hängt von der Art des Problems und den spezifischen Anforderungen des Projekts ab. Durch die intelligente Kombination dieser Werkzeuge können Teams Probleme effektiv lokalisieren und angehen und so nachhaltige Verbesserungen und Ergebnisse in organisatorischen Prozessen erzielen.

Lean Six Sigma Training und Zertifizierung

Eine angemessene Weiterbildung spielt eine entscheidende Rolle bei der effektiven Umsetzung von Lean Six Sigma. Es ist wichtig, die eingesetzten Werkzeuge, Techniken und Methoden genau zu verstehen, um sinnvolle Verbesserungen bei organisatorischen Prozessen und Ergebnissen zu erzielen.

Eine Lean Six Sigma-Zertifizierung ist eine formelle Anerkennung für Personen, die Fachwissen im Umgang mit den Methoden bewiesen haben. Diese Zertifizierung bestätigt, dass sie die Fähigkeiten erworben haben, um Verbesserungsprojekte zu leiten, statistische Werkzeuge anzuwenden und Teams zu führen, um Effizienz und Qualität zu erreichen und Abweichungen zu reduzieren.

Die gängigsten Zertifizierungsstufen – Lean Six Sigma Belts – sind:

• White Belt: Teammitglieder, die mit den grundlegenden Konzepten von Six Sigma vertraut sind und Projekte unterstützen können, aber keine Führungsrolle innehaben.
• Yellow Belt: Sie verfügen über etwas fortgeschrittenere Kenntnisse und können als Teammitglieder aktiv an Projekten teilnehmen.
• Green Belt: Diese Mitglieder haben ein tieferes Verständnis der Six-Sigma-Werkzeuge und -Techniken und können kleine Projekte leiten und eng mit den Black Belts zusammenarbeiten.
• Black Belt: Diese hochqualifizierten Projektleiter sind Experten für Six Sigma und in der Lage, komplexe Verbesserungsprojekte zu leiten, fortgeschrittene statistische Tools anzuwenden, Daten zu analysieren und signifikante Prozessänderungen umzusetzen.
• Master Black Belt: Diese erfahrenen Experten sind federführend bei der Umsetzung und Entwicklung von Six Sigma innerhalb der Organisation. Sie bieten Black Belts und Green Belts Training, Anleitung und Unterstützung und stellen sicher, dass die Methoden in der gesamten Organisation effektiv angewendet werden.

Um eine Zertifizierung in Lean Six Sigma zu erhalten, muss man in der Regel eine formelle Weiterbildung absolvieren, Prüfungen ablegen und die erlernten Fähigkeiten praktisch anwenden.

Die Bedeutung von Weiterbildung und Zertifizierung in Lean Six Sigma

Die Weiterbildung in Lean Six Sigma vermittelt detaillierte Kenntnisse über die zugrunde liegenden Werkzeuge, Methoden und Prinzipien. Sie befähigt Fachkräfte, Probleme effektiv zu identifizieren, Daten zu analysieren und Lösungen umzusetzen, was zu messbaren Verbesserungen führt.

Die Zertifizierung zeigt an, dass ihr Inhaber über die erforderlichen Fähigkeiten verfügt, um Lean Six Sigma effektiv anzuwenden. Dadurch wird sichergestellt, dass die richtigen Ansätze zur Lösung komplexer Probleme und zur Verbesserung von Prozessen gewählt werden.

Andererseits können Lean Six Sigma-zertifizierte Fachkräfte eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung in ihren Organisationen verbreiten. Sie können Teams leiten, die Zusammenarbeit fördern und bei der Umsetzung von Verbesserungsinitiativen als Leitfaden dienen.

Wie das Kaizen Institute Ihnen helfen kann, ein Lean Six Sigma-Experte zu werden     

Das Kaizen Institute bietet Trainingsprogramme mit verschiedenen Zertifizierungsstufen an, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden. Hier sind einige Vorteile der Weiterbildungen und Zertifizierungen des Kaizen Institute:

• Spezialisierte Weiterbildung und Zertifizierung: Das Kaizen Institute bietet praxisnahe Weiterbildungen und Zertifizierungen auf verschiedenen Ebenen an. Diese Programme decken alle Aspekte von Lean Six Sigma ab, von grundlegenden Konzepten bis hin zu fortgeschrittenen Techniken.
• Weltweit anerkannte Zertifizierung: Die vom Kaizen Institute angebotenen Zertifizierungen sind international anerkannt. Der Erwerb eines Lean Six Sigma-Belts bestätigt die Fähigkeiten und das Wissen und erhöht die Glaubwürdigkeit als Experte auf diesem Gebiet.
• Praktische Erfahrung: Neben der Theorie beinhalten die Kurse des Kaizen Institute praktische Übungen und Fallstudien aus der Praxis. So können die Teilnehmer ihr theoretisches Wissen in realen Szenarien anwenden und Vertrauen in ihre Fähigkeiten gewinnen.
• Kontinuierliches Lernen: Das Kaizen Institute bietet einen kontinuierlichen Lernprozess, der es Fachleuten ermöglicht, ihr Wissen über Lean Six Sigma zu vertiefen, während sie in ihrer Karriere vorankommen.

Sie haben noch Fragen zu Lean Six Sigma?

Was ist das Fischgrätendiagramm in Six Sigma?

Das Fischgrätendiagramm, auch bekannt als „Ishikawa-Diagramm“ oder „Ursache-Wirkungs-Diagramm“, ist ein visuelles Hilfsmittel, das in Six Sigma verwendet wird, um potenzielle Ursachen eines bestimmten Problems zu identifizieren und zu analysieren. Es wird aufgrund seines Aussehens, das an das Rückgrat eines Fisches erinnert, „Fischgräte“ genannt.

Die Grundstruktur des Fischgrätendiagramms besteht aus einer Mittellinie, von der mehrere diagonale Linien abzweigen, die jeweils eine potenzielle Ursachenkategorie darstellen. Diese Kategorien lassen sich in der Regel den bekannten „6 Ms“ zuordnen:

• Methoden: Prozesse, Verfahren, Richtlinien.
• Manpower: Fähigkeiten, Weiterbildung, Arbeitskräfte.
• Maschinen: Maschinen, Werkzeuge, Technologie.
• Materialien: Rohstoffe, Vorräte, Einsatzgüter.
• Messung: Methoden zur Datenerfassung, Auswertung.
• Umfeld: Bedingungen, Kontext, Arbeitsplatzgestaltung.

Jede Kategorie ist weiter in spezifische potenzielle Ursachen unterteilt, die mit dem Problem zusammenhängen.

Was bedeutet Kaizen?

„Kaizen“ ist ein japanisches Wort und bedeutet ‚kontinuierliche Verbesserung‘. Im Zusammenhang mit Lean Six Sigma und kontinuierlicher Verbesserung beschreibt der Begriff ‚Kaizen‘ einen systematischen und fortlaufenden Ansatz zur Verbesserung und Problemlösung in allen Aspekten einer Organisation, von Prozessen und Produkten bis hin zur Kultur.