Relatório

Uma cultura de performance, consistência e fluxo

Saiba mais sobre operações de produção

O desfasamento entre o esforço e os resultados na produção

As organizações de produção reestruturaram fábricas, implementaram ferramentas e lançaram projetos de melhoria com verdadeiro empenho e recursos. No entanto, o desempenho não evolui. As iniciativas começam bem, mas perdem impulso quando surge a próxima crise — os resultados variam entre fábricas, turnos e semanas. A um trimestre forte segue-se um retrocesso, e os projetos-piloto bem-sucedidos nunca são escalados.

O problema raramente é a falta de esforço ou de conhecimento técnico. O problema é a ausência de um sistema que ligue a estratégia à execução e que torne a melhoria responsabilidade de todos, todos os dias, em todo o lado.

Um padrão que se repete

Três lacunas estruturais explicam por que razão o desempenho se mantém inconsistente:

• O firefighting substitui a melhoria. Quando os processos são instáveis, o dia torna-se reativo — as equipas resolvem repetidamente os mesmos problemas;
• A lacuna de execução faz com que as iniciativas não se concretizem. Os projetos começam com energia, estagnam e são substituídos pela iniciativa seguinte;
• A lacuna de liderança cria dependência de certos indivíduos. Quando o comportamento da liderança é inconsistente, o desempenho passa a depender dos gestores e não da capacidade organizacional.

O sistema operacional de Produção KAIZEN™

Para responder a este desafio, a abordagem KAIZEN™ oferece um sistema estruturado e integrado, que combina as ferramentas certas com as práticas diárias que sustentam o desempenho.

O sistema operacional de Produção KAIZEN™ assenta em três programas que se reforçam mutuamente:

1. KAIZEN™ Diário instala as rotinas que permitem a cada equipa gerir o seu próprio desempenho: gestão visual, comunicação estruturada e identificação e resolução de problemas no local de trabalho. O dia-a-dia torna-se menos reativo, as causas-raiz são resolvidas e as equipas ganham motivação;
2. Ciclos KAIZEN™ implementam projetos de melhoria focados — estruturados, com prazos definidos e concebidos para proporcionar resultados disruptivos em desafios específicos, tais como tempos de mudança de série, perdas de qualidade e desempenho dos equipamentos. É aqui que residem as ferramentas, aplicadas no âmbito de um ciclo disciplinado que regista os resultados e serve de modelo para replicação;
3. Líderes KAIZEN™ constrói as rotinas e os comportamentos de liderança que fazem o sistema funcionar: desdobramento da estratégia, revisões de desempenho, gemba walks, coaching e governance. Quando o comportamento da liderança é consistente, a melhoria contínua torna-se a forma de trabalhar.

Em conjunto, estas três práticas colmatam a lacuna entre a estratégia e a execução e melhoram a forma como a organização funciona.

O desempenho deixa de depender da localização geográfica e torna-se o resultado natural de um sistema que funciona todos os dias, em todo o lado, envolvendo todos.