Organização e Otimização da Admnistração e dos Serviços
Visão geral do programa
A formação Lean Office foi concebida para melhorar os processos transacionais e o serviço ao cliente, com impacto positivo na produtividade, na qualidade e nos tempos de resposta. Proporciona formação em ferramentas específicas de melhoria contínua para as áreas transacionais, promovendo a melhoria dos processos, o aumento da produtividade, a redução de erros e a otimização dos tempos de resposta.
Funcionalidades e aplicações da Indústria 4.0 e KAIZEN™️ Analytics nos Processos Transacionais
Exercícios de simulação
Casos de estudo
Adquirir conhecimentos sobre ferramentas de mapeamento de processos para identificar desperdícios e oportunidades de melhoria;
Compreender as metodologias que promovem a criação de fluxos e melhoram a produtividade, a agilidade e a consistência dos processos;
Dominar estratégias para implementar uma automação eficaz, reduzindo as tarefas manuais repetitivas;
Aprender a obter uma visibilidade otimizada do trabalho em curso;
Desenvolver competências para implementar sistemas de informação eficientes e equilibrados;
Melhorar o serviço ao cliente ao nível interno e externo.
Público-Alvo
Profissionais administrativos, diretores administrativos (financeiros, recursos humanos e outros) e líderes de equipa envolvidos na gestão e otimização de processos em ambientes administrativos.
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Entre em contacto com um dos nossos especialistas para saber mais sobre a formação em Lean Office ajustada às necessidades da sua organização
A nossa certificação é um testemunho do seu compromisso com a excelência e a melhoria contínua. Para obter a Certificação KAIZEN™️ Lean, os participantes passam por uma jornada que inclui:
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