Kultur der Kundenorientierung
Produktmanagementberatung
Wir richten Produktentscheidungen nicht nach dem aus, was Unternehmen entwickeln können, sondern danach, was Kunden tatsächlich möchten.
Die meisten Unternehmen managen Produkte rund um interne Fähigkeiten statt um Kundenbedürfnisse. Portfolios häufen Angebote an, die mit der Zeit an Relevanz verlieren, und die Preisgestaltung spiegelt Kosten statt den vom Kunden wahrgenommenen Wert wider. Ein produktzentriertes Modell funktioniert nur, bis der Kunde eine bessere Option hat.
Unsere Beratung zum Produktmanagement verknüpft Produktstrategie mit der realen Kundennachfrage und arbeitet über den gesamten Zyklus hinweg: die Stimme des Kunden erfassen, Produkte und Dienstleistungen an tatsächlichen Bedürfnissen ausrichten, die Customer Journey über digitale und physische Kontaktpunkte optimieren, die Preisgestaltung am gelieferten Wert ausrichten und Roadmaps entwickeln, die Portfolioentscheidungen mit Klarheit steuern.
Wenn diese Verbindung hält, verbessert sich die Rentabilität, reduziert sich die Portfoliokomplexität, und Produktentscheidungen hören auf, von Gewohnheit getrieben zu werden. Das ist eine Kultur der Kundenorientierung, in der das, was gebaut, bepreist und auf den Markt gebracht wird, davon geleitet wird, was Kunden wertschätzen.
Traditioneller Ansatz
Lean-Ansatz
Traditioneller Ansatz
Produktzentrierung
Lean-Ansatz
Kundenorientierung
Traditioneller Ansatz
Traditionelle Customer Journey
Lean-Ansatz
Omnichannel-Reise
Traditioneller Ansatz
Der Preis stellt die Kosten dar, die für das Unternehmen Wert schaffen
Lean-Ansatz
Der Preis stellt den Nutzen dar, der für den Kunden Wert generiert
Unsere Lösungen
Arbeiten Sie mit uns zusammen für Produktmanagementberatung, die Ihre Ziele priorisiert, innovative Lösungen bietet und nachhaltiges Wachstum sichert. Wir können Ihnen helfen, die Stimme des Kunden zu verstehen und diese in herausragende Kundenerlebnisse umzuwandeln. Von Produkt bis Preis verbessern wir die Kostenstrategie, überdenken die Preisgestaltung und bieten erstklassige Erfahrungen, die Ihren Gewinn steigern und die Kunden begeistern.
- Implementieren Sie Methodologien zur systematischen Erfassung der Kundenstimme und zur Generierung von Berichten.
- Entwickeln Sie Benutzeranalysen auf Basis von realen Kundendaten.
- Erstellen Sie Echtzeitprozesse zur Erfassung der Kundenstimme.
- Erstellen Sie Wertkurven, um Nutzen und Preis mit anderen Marktteilnehmern zu vergleichen und eine Zielposition zu definieren.
- Entwickeln Sie Konzepte für neue Produkte und Dienstleistungen.
- Führen Sie Design Thinking-Sprints durch und standardisieren Sie den Experimentierprozess.
- Erkennen Sie Erwartungen und Schmerzpunkte entlang der Kundenreise.
- Optimieren Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie die digitale und physische Reise harmonisieren, um ein Omnichannel-Erlebnis zu bieten.
- Errichte einen Kosten-Preis-Trichter zur Verwaltung von Kostensenkungsprojekten.
- Führe Wertanalysen und wertorientierte Techniken durch, um Kostensenkungsziele anzugehen.
- Richte Prozesse zur Kontrolle von Margenverlusten ein und definiere Preisstrategien.
- Erstelle Roadmaps für die Produktentwicklung unter Berücksichtigung der Anforderungen an Produktinnovationen und der Integration neuer Technologien.
- Führe Programme zur Variantenreduktion durch und standardisiere das Auslaufen von Produkten.
Ergebnisse unserer Kunden
Lernen Sie, wie Sie es in Ihrer Organisation umsetzen können.
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O Kaizen Institute trabalha diretamente com os clientes, utilizando uma abordagem prática de „Teaching by Doing“.
Das Kaizen Institute arbeitet direkt mit den Kundenteams zusammen und verfolgt dabei einen pragmatischen und praxisbezogenen Ansatz.