Behind the Scenes Nespresso Portugal

Behind the Scenes @ Divisão Nespresso – Nestlé Portugal

O NTF é um dos indicadores mais importantes para a Nespresso e diz respeito à percentagem de máquinas dos clientes recolhidas para reparação e nas quais não é detetada qualquer anomalia no centro de reparação. Quando não devidamente controlado, este indicador gera custos e insatisfação do cliente. Neste contexto, o objetivo incidiu na redução do indicador No Trouble Found.

Venha conhecer as principais ações que foram implementadas para alcançar este objetivo.