Entrevista

Como a TML está a transformar a mobilidade pública com KAIZEN™

Conversa com Rui Lopo, Administrador da TML​

A melhoria contínua é hoje um pilar essencial na gestão de sistemas de mobilidade pública complexos. Nesta conversa, Rui Lopo, Administrador da Transportes Metropolitanos de Lisboa (TML), partilha como a adoção das metodologias Kaizen tem vindo a transformar a operação metropolitana, desde o controlo da operação no terreno até à gestão estratégica da organização.

Ao longo da entrevista, são explorados os principais desafios enfrentados pela TML, incluindo a redução de desperdícios, a otimização de recursos e a necessidade de garantir eficiência operacional sem comprometer a experiência dos passageiros. A implementação de rotinas de Kaizen Diário, indicadores comuns a toda a organização e processos normalizados permitiu alinhar equipas, reforçar a disciplina operacional e tornar os resultados visíveis e mensuráveis.

A conversa destaca ainda o papel decisivo da liderança e do envolvimento das equipas na consolidação de uma cultura de melhoria contínua, bem como os desafios associados à sustentabilidade dos resultados ao longo do tempo. Com uma ambição clara de alargar esta abordagem a parceiros e operadores do ecossistema da mobilidade, esta entrevista oferece uma visão prática sobre como o Kaizen pode gerar impacto real em serviços públicos de grande escala.