Storia di Successo
Daily Kaizen™ in un’organizzazione complessa: il caso WAMGROUP
Portare il modello Daily Kaizen™ in un’azienda strutturata, con processi maturi e performance già elevate, è una sfida per nulla banale né semplice. È quanto realizzato in WAMGROUP con il supporto di Kaizen Institute Italy, attraverso un cantiere trasformativo focalizzato sullo sviluppo della leadership e sulla cultura del miglioramento continuo.
Un percorso concreto, condotto sul gemba, dove il cambiamento prende davvero forma.
WAMGROUP: una realtà solida in continua evoluzione
Fondata da Vainer Marchesini, imprenditore visionario e pioniere dell’ingegneria applicata al trattamento dei materiali sfusi, WAMGROUP è oggi leader globale nel settore.
Con 20 stabilimenti produttivi, 60 sedi commerciali, più di 2.500 collaboratori, oltre 300 brevetti attivi e un fatturato annuo superiore ai 400 milioni di euro, l’azienda combina solidità industriale e slancio innovativo.
Una struttura complessa, con processi consolidati e dinamiche interfunzionali evolute: il terreno ideale per mettere alla prova il modello Daily Kaizen™ 2.0.
Il modello Daily Kaizen™: rendere il miglioramento una pratica quotidiana
Il Daily Kaizen™ non è un progetto isolato, ma un sistema strutturato di leadership quotidiana.
Attraverso i team naturali – gruppi che condividono lo stesso spazio operativo e gli stessi obiettivi – il modello trasforma la routine in una pratica organizzata di miglioramento: pianificare il lavoro, definire e mantenere gli standard, formare sul gemba e affrontare i problemi in modo sistematico e strutturato.
Ma la vera leva è il ruolo del leader: non un gestore, ma una figura capace di ascoltare, guidare, allenare.
Un leader che ogni giorno osserva il gemba, intercetta deviazioni, coinvolge il team e fa emergere valore nascosto.
Il miglioramento, così, diventa una responsabilità condivisa, sostenuta da chi ha il coraggio di guidare con l’esempio, e non solo con l’autorità.
Il contesto: una sfida chiara, un’opportunità concreta
Nel 2025, nonostante performance solide e processi ben strutturati, WAMGROUP ha riconosciuto l’esigenza di evolvere ulteriormente nella direzione di una leadership più presente sul gemba e di un miglioramento quotidiano realmente sostenibile.
Alcuni segnali erano chiari:
- la gestione delle deviazioni operative risultava poco reattiva;
- i target non sempre erano condivisi in modo strutturato;
- l’analisi dei problemi tendeva a essere frammentata;
- i Team Leader erano spesso assorbiti da attività operative, con poco tempo dedicato allo sviluppo delle persone e al miglioramento dei processi.
Da qui la decisione di avviare un cantiere Kaizen™ con un duplice obiettivo: rafforzare la leadership operativa e allenare i Team Leader a diventare veri attori del cambiamento quotidiano.
Il progetto, sviluppato tra marzo e luglio 2025, si è articolato su due livelli complementari: uno strategico, guidato dalla pianificazione Hoshin e uno operativo, centrato sull’implementazione del modello Daily Kaizen™ 2.0.
Livello strategico: Hoshin Kanri e deployment dei cantieri
La strategia è stata definita da un Hoshin Board, un team direzionale con il compito di tradurre la visione aziendale in una strategia operativa strutturata. Attraverso il metodo Hoshin, la direzione è stata declinata in cantieri A3 prioritari, ciascuno affidato a un Project Leader, con target definiti, una roadmap chiara e monitoraggio dei risultati tramite bowling chart.
Un sistema di governance solido, che ha garantito focus e allineamento. Come ricordava Masaaki Imai, fondatore di Kaizen Institute, i presupposti fondamentali per il successo sono sempre tre:
Top management commitment. Top management commitment. Top management commitment.
Fra i cantieri attivati, il Daily Kaizen™ 2.0 si è distinto per impatto e trasversalità, focalizzandosi sulla creazione e sviluppo della figura del Team Leader come protagonista del cambiamento operativo.
Livello operativo: Il cantiere Daily Kaizen™ 2.0
Al cuore della trasformazione, il cantiere Daily Kaizen™ 2.0 è partito da un reparto pilota dove è stato definito e testato il modello operativo: la struttura delle lavagne di reparto, i modello Daily Kaizen a quattro livelli di escalation, e il Playbook, guida pratica per Team Leader e Capi Reparto.
Playbook con modello Daily Kaizen e standard lavagne
La figura del Team Leader, già introdotta nei reparti con un rapporto medio di uno ogni dieci operatori, è diventata il perno della leadership operativa sul campo: non un ruolo aggiuntivo, ma un modello di riferimento quotidiano.
Un profilo costruito su cinque competenze chiave:
- conoscenza del lavoro
- conoscenza delle responsabilità
- capacità di insegnare
- capacità nel migliorare i processi
- capacità di guidare le persone
Per allenare queste skill, il percorso si è articolato in quattro fasi:
- Assessment iniziale: auto-valutazione delle 5 skill fondamentali della leadership per individuare insieme al capo reparto le aree di sviluppo prioritarie.
- Formazione in aula: introduzione agli strumenti base del miglioramento quotidiano: PDCA, 4W2H, finestra Kaizen™, metodo TWI e conduzione efficace del Daily Meeting, anche tramite simulazioni pratiche.
- Training sul gemba: fase operativa in due momenti: prima osservazione sul campo dei Kaizen Trainer (shadowing), poi applicazione con supporto diretto (coaching), affrontando problemi reali con il team.
- Assessmnet finale e sviluppo: rivalutazione delle skill, tracciata nello Skill Book, e introduzione del Team Leader Standard Work, per consolidare le nuove abitudini e dedicare tempo quotidiano al miglioramento.
Il Team Leader non è stato formato per “eseguire”, ma per guidare: ascoltare attivamente, far emergere proposte, stimolare il coinvolgimento e generare fiducia.
Una presenza autorevole e costante sul gemba, capace di agire da moltiplicatore culturale.
Un leader che non comanda: ispira.
Il progetto ha seguito fedelmente i principi della Kaizen Growth Journey, il modello di sviluppo che guida tutti i cantieri Kaizen™: formazione, applicazione sul gemba, consolidamento e leadership. Una roadmap chiara per costruire competenze, cultura e risultati duraturi.
Risultati: più leadership, più standard, più efficienza
A soli quattro mesi dall’avvio del cantiere, i risultati sono tangibili:
- Efficienza media (Q2 2025): +12% rispetto al trimestre precedente;
- 19 Team Leader e 6 Capi Reparto formati sul modello Daily Kaizen™;
- 15 nuovi standard creati, insegnati e pienamente operativi sul gemba.
- 30+ PDCA in escalation chiusi
- 7 Cantieri A3 chiusi
Ma il cambiamento più importante non è nei numeri. È nella cultura.
Oggi in WAMGROUP il miglioramento non è più un’iniziativa temporanea: è un comportamento quotidiano, guidato da leader visibili, presenti, in ascolto.
Leader che creano spazi di dialogo, che guidano la risoluzione dei problemi con metodo, che formano le persone e ispirano miglioramento attraverso l’esempio.
È una leadership silenziosa ma solida, radicata nel gemba, che lascia il segno. Non solo perché fa crescere le performance. Ma perché fa crescere le persone.