Le secteur du Retail fait face à une transformation sans précédent. Omnicanal, pression sur les coûts, exigences accrues des clients, ruptures de stock, durabilité… Les enseignes doivent aujourd’hui concilier performance économique et excellence opérationnelle, sans compromettre l’expérience client.
Lors de ce webinaire, les experts du Kaizen Institute partageront une approche concrète et pragmatique pour transformer ces défis en leviers de croissance rentable et durable, en partant du terrain (Gemba) jusqu’à la stratégie globale.
- Comprendre les principaux défis actuels du Retail
- Identifier les leviers pour réduire les coûts sans dégrader l’expérience client
- Découvrir comment rendre l’omnicanal réellement rentable
- Apprendre à réduire les ruptures et les stocks excessifs
- S’inspirer de cas concrets de transformations réussies
- Échanger en direct avec des experts du terrain
Ce webinaire s’adresse aux décideurs et managers du secteur Retail, notamment :
- Direction Générale
- Direction Retail / Réseau
- Direction Supply Chain & Logistique
- Direction Excellence Opérationnelle
- Direction Transformation
- Direction Marketing & Expérience Client
- Responsables Magasins et Opérations
Il est particulièrement pertinent pour les organisations cherchant à améliorer leur performance opérationnelle tout en renforçant leur proposition de valeur client.
- Les grandes mutations du secteur Retail et leurs impacts opérationnels
- Les erreurs les plus fréquentes dans la gestion omnicanale
- Comment libérer du temps en magasin pour créer de la valeur client
- Les principes d’une supply chain agile et durable
- L’approche KAIZEN™ appliquée au Retail : méthodologie et étapes clés
- Des résultats concrets issus de projets terrain
- 11h00 – Introduction & Présentation du Kaizen Institute (5 min)
- 11h05 – Les principaux défis du secteur Retail (10 min)
- 11h15 – L’approche KAIZEN™ pour démarrer une transformation Retail (10 min)
- 11h25 – Études de cas : exemples de transformations réussies (20 min)
- 11h45 – Q&A – Échange avec les participants (10 min)
