Événement

Retour sur l’atelier « Faut-il encore un chef ? » lors des Territorialis 2024 

Le vendredi 4 octobre dernier, Vincent Mahier, General Manager de Kaizen Institute, et Jessica Martinez, Directrice Générale des Services de la ville d’Orly, ont eu le plaisir d’intervenir ensemble dans le cadre de l’atelier « Faut-il encore un chef ? » organisé lors du 83^ème Congrès National du SNDGCT,  Territorialis 2024, au Village des Talents. Animée par Geoffroy Simonetti, cette table ronde a exploré une question fondamentale dans le management d’aujourd’hui : quelle est la place du chef dans un environnement en constante mutation ? 

Une réflexion riche et partagée 

Cet atelier a rassemblé professionnels et décideurs autour de problématiques cruciales : l’évolution des attentes des collaborateurs, la nécessité d’une gouvernance plus participative, et l’émergence d’un leadership qui valorise l’intelligence collective. 

Vincent Mahier et Jessica Martinez ont partagé leur expérience commune dans l’amélioration de la relation usagers au sein du centre administratif d’Orly, en mettant en avant les bénéfices de la méthode Kaizen. 

Jessica Martinez a illustré la démarche entreprise à Orly, motivée par une commande politique claire : améliorer la qualité du service rendu aux usagers dans un contexte d’organisation fragmentée et de communication insuffisante entre les services. Face à ces défis, l’accompagnement de Kaizen Institute a permis de poser un diagnostic partagé et de co-construire des solutions concrètes avec les équipes. 

Vincent Mahier a souligné que cette approche ne repose pas sur des directives descendantes, mais sur une méthode collaborative où chaque acteur, quel que soit son niveau hiérarchique, contribue activement au changement. 

Le rôle du chef, réinterprété 

L’intervention a particulièrement insisté sur le rôle évolutif du chef dans ce type de démarche : 

• Un cadreur et un facilitateur : le chef assure la cohérence et le suivi de la démarche. 

• Un arbitre : il intervient en cas de blocages ou de conflits. 

• Un guide inspirant : dans un environnement complexe, il donne du sens, motive et fédère. 

En mettant en avant des principes comme l’écoute, l’adaptabilité, et l’agilité, la méthode Kaizen propose un cadre où le chef devient garant du cadre et du rythme, sans brider l’initiative individuelle ou collective. 

Une conclusion inspirante 

Les échanges ont mis en lumière une évidence : le rôle du chef, s’il est toujours essentiel, doit s’adapter aux exigences de notre époque. Il ne s’agit plus uniquement de diriger, mais d’accompagner, de faciliter et de promouvoir une culture d’amélioration continue. 

Dans ce cadre, l’intelligence collective et l’auto-organisation des équipes deviennent des leviers incontournables pour répondre aux défis actuels, tout en préservant la résilience et l’efficacité des organisations. 

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