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Excelencia operacional: impulsar la mejora continua en la industria del petróleo y gas

«El verdadero potencial reside en adoptar la excelencia operacional como un lenguaje común o compartido en todas las funciones y negocios (…), y al fomentar una cultura de colaboración y mejora continua, las organizaciones pueden realmente desbloquear nuevas oportunidades para un crecimiento y éxito sostenibles.» – Sanchay Roy, General Manager of Manufacturing, Quality, and Engineering en Shell sobre el ciclo PDCA.

La industria del petróleo y gas es esencial para que muchas otras industrias prosperen en esta economía global, afrontando desafíos como la falta de mano de obra, la baja productividad y el aumento de los costes de los materiales. A pesar de estos problemas, la industria proporciona recursos esenciales para las actividades diarias y el desarrollo industrial.

Con más de 20 años de experiencia en gestión cadenas de suministro, excelencia operacional y mejora continua, Sanchay Roy trabajó en varios países, incluyendo India, Europa, China y Europa del Este. La amplia experiencia de Roy abarca múltiples industrias, como bienes de consumo, productos químicos y petróleo y gas. Del mismo modo, Stewart Dunbar trabaja como Business Opportunity Lead en Shell. Con una carrera en gestión de cadenas de suministro de más de 30 años, Stewart tiene experiencia en varias áreas, incluyendo retail, consultoría y petróleo y gas.

La industria del petróleo y gas afronta desafíos únicos en la cadena de suministro de mantenimiento, reparación y operaciones (MRO). A diferencia de los bienes de consumo o retail, donde las ineficiencias en la cadena de suministro son rápidamente visibles, el impacto en el petróleo y gas es menos evidente, pero crítico. El MRO implica garantizar el buen funcionamiento de la maquinaria y las operaciones, lo que requiere reparaciones y mantenimiento oportunos para evitar costosos tiempos de inactividad.

Sanchay Roy señaló que «el papel de la cadena de suministro de MRO, particularmente en el sector upstream y de petróleo y gas, no se puede subestimar.»

La gestión de la cadena de suministro en el sector del petróleo y gas puede considerarse secundaria con respecto a la producción. Sin embargo, Stewart Dunbar subrayó, «(…) la cadena de suministro es una función de apoyo fundamental.» Los factores geopolíticos y económicos, como las fluctuaciones mundiales del precio del petróleo y las políticas comerciales internacionales, influyen significativamente en la cadena de suministro. La pandemia de COVID-19 destacó estos desafíos del MRO, subrayando la necesidad de un enfoque estratégico e integrado para gestionar eficazmente las complejidades.

Durante la pandemia de COVID-19, Roy y Dunbar detectaron una importante laguna en la literatura sobre las cadenas de suministro MRO. En respuesta, escribieron «Improving Supply Chains in the Oil and Gas Industry» para afrontar estos desafíos. Basándose en su experiencia, el libro ofrece soluciones prácticas para mejorar la excelencia operacional y la eficiencia en la industria.

Las cadenas de suministro MRO eficaces son vitales para las actividades upstream de la industria del petróleo y gas. Estas cadenas de suministro deben garantizar la disponibilidad de los equipos y los servicios necesarios para mantener y reparar activos que van desde infraestructuras nuevas a otras con décadas de antigüedad. Como señaló Dunbar, los activos más antiguos a menudo se basan en tecnología obsoleta, lo que provoca ineficiencias que las nuevas tecnologías podrían mitigar.

La pandemia subrayó la necesidad de una gestión robusta de la cadena de suministro, ya que las interrupciones tuvieron repercusiones de gran alcance en todas las industrias. Tanto Roy como Dunbar destacaron que la mejora continua y la excelencia operacional son esenciales para el sector del petróleo y gas. Roy señaló que, a pesar de la percepción de la industria de que la MC es más adecuada a la fabricación, los principios de Ia MC —como la eliminación de residuos, la optimización de los procesos y el fomento de una cultura de colaboración— son igualmente aplicables y cruciales.

Transformar los procesos de planificación es crucial para mejorar las cadenas de suministro en la industria del petróleo y gas. Roy y Dunbar enfatizaron la adopción de un enfoque de planificación de producción y operaciones (P&OP), similar al de la planificación de ventas y operaciones (S&OP) establecido en las industrias de consumo. Este cambio tiene como objetivo alinear los requisitos de producción y operacionales, acabar con los silos funcionales y fomentar la colaboración multifuncional.

Como explicó Stewart Dunbar, «(…) la interacción entre las partes del plan tiene que ser un campo de juego mucho más nivelado (…)».

Los insights de Sanchay Roy y Stewart Dunbar subrayan la importancia de incorporar la mejora continua y la excelencia operacional en la industria del petróleo y gas. Nuestros invitados subrayaron que la transformación sostenible requiere algo más que alcanzar objetivos específicos; debe integrarse en las operaciones diarias y no tratarse como un proyecto puntual. Los líderes eficaces fomentan una cultura que abraza el cambio, alienta la colaboración y apoya la mejora continua desde la primera línea hasta la alta dirección. Roy sugiere adoptar la excelencia operacional como un lenguaje común e invertir a largo plazo en formación y cultura. Al mismo tiempo, Dunbar enfatiza en liderar con el ejemplo y mantener una comunicación abierta para inspirar confianza e impulsar el cambio en toda la organización.

Escucha el episodio de Sanchay Roy y Stewart Dunbar en el podcast Leaders in CI Community para saber más. Descubre cómo Roy y Dunbar destacan la necesidad crítica de que la industria del petróleo y gas adopte la mejora continua y la excelencia operacional.