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Global Business Services

Fortalece los servicios compartidos perfeccionando procesos, mejorando la calidad y aprovechando las herramientas lean para abordar los requisitos dinámicos de las unidades de negocio

La propuesta de valor de los Centros de Servicios Compartidos inicialmente se centraba en las sinergias de costes y en la centralización de recursos. En los últimos años, estos servicios se han transformado para ser cada vez más relevantes para las unidades de negocio, mediante el aprendizaje y la implementación de una mentalidad de colaboración. Esta necesidad de mejorar la calidad, el coste y el nivel de servicio es común a áreas como las de IT, Recursos Humanos, Legal y Finanzas, entre otras.

Este es el escenario con los desafíos que los próximos años traerán a este sector: garantizar que las personas con más talento ofrezcan las mejores soluciones, más rápidas y eficientes, perfectamente adaptadas a las necesidades de las unidades de negocio.

¿Quieres lograr servicios más eficaces y ágiles?

Cómo podemos ayudarte

Reducir la variabilidad de los procesos

Identificar los procesos críticos que afectan al rendimiento del equipo, definir estándares visuales para los procesos críticos y crear una rutina de evaluación de la matriz de formación y competencias.

Eliminar errores para mejorar la calidad

Implementar una matriz de calidad autónoma para detectar problemas de calidad y definir herramientas y procesos para evitar producir información de no calidad o pasar el error a la siguiente tarea.

Solucionar problemas repetitivos

Desarrollar una mentalidad de análisis de la causa raíz.

Optimizar la gestión del talento

Implementar rutinas diarias para mantener las mejoras, mejorar los procesos de formación e implementar una organización ágil.

Acortar los leadtimes del proceso

Mejorar el tiempo de respuesta interna adoptando un nuevo paradigma, de la eficiencia de los recursos a la eficiencia de los flujos.

Volverse digital

Vuélvete digital combinando las herramientas de la automatización, la información digital y la analítica para explotar el valor de los datos e impulsar una ventaja competitiva.

Identificar los procesos críticos que afectan al rendimiento del equipo, definir estándares visuales para los procesos críticos y crear una rutina de evaluación de la matriz de formación y competencias.

Implementar una matriz de calidad autónoma para detectar problemas de calidad y definir herramientas y procesos para evitar producir información de no calidad o pasar el error a la siguiente tarea.

Desarrollar una mentalidad de análisis de la causa raíz.

Implementar rutinas diarias para mantener las mejoras, mejorar los procesos de formación e implementar una organización ágil.

Mejorar el tiempo de respuesta interna adoptando un nuevo paradigma, de la eficiencia de los recursos a la eficiencia de los flujos.

Vuélvete digital combinando las herramientas de la automatización, la información digital y la analítica para explotar el valor de los datos e impulsar una ventaja competitiva.

¿Quieres saber más sobre las herramientas KAIZEN™ para aumentar la eficiencia de los equipos corporativos?

Descubre nuestro programa de formación personalizado y desarrolla las competencias de medición y mejora del OTE (Overall Team Efficiency).

Nuestro enfoque 

El enfoque KAIZEN™ empieza con un análisis end-to-end. Este análisis genera un diseño personalizado de la solución y un plan de implementación. La contribución de los equipos es fundamental para el éxito de cualquier viaje KAIZEN™. Organizamos los equipos de nuestros clientes para romper los silos funcionales y desarrollar competencias de mejora continua.

Diagrama de proceso de seis pasos con los títulos en español: 1. Preparación, 2. Análisis de la situación actual, 3. Formación práctica, 4. Diseño de la visión, 5. Cálculo del ROI, 6. Roadmap de implementación
Diagrama de proceso de seis pasos con los títulos en español: 1. Preparación, 2. Análisis de la situación actual, 3. Formación práctica, 4. Diseño de la visión, 5. Cálculo del ROI, 6. Roadmap de implementación

Damos soporte a nuestros clientes en la implementación del plan de iniciativas, garantizando que los objetivos establecidos se alcanzan.

¿Empezamos?

Descubre cuáles son las principales oportunidades de mejora en tus procesos a través de un workshop de diagnóstico.

Gestión del cambio

El enfoque de Kaizen Institute es práctico, pragmático y colaborativo. Trabajamos con nuestros clientes, en su Gemba -donde tiene lugar la acción – y observamos las oportunidades en primera persona.

Nuestros expertos combinan una profunda especialización con refinadas competencias analíticas y de resolución de problemas, aportando una perspectiva externa y basada en hechos sobre los desafíos y oportunidades de la industria.

¿Quieres obtener más insights?

Creamos soluciones personalizadas para cada área de negocio

Kaizen Institute trabaja directamente con los equipos de nuestros clientes, con un enfoque práctico y de “enseñar haciendo”.