Premios KAIZEN™ Sanidad 2024: Innovación y Mejora Continua en el Sector Salud

Premios KAIZEN™ Sanidad 2024:
Innovación y Mejora Continua en el Sector Salud

La 2ª Edición de los Premios KAIZEN™ Sanidad, evento que reconoce los proyectos e iniciativas en el ámbito sanitario que destacan por su innovación y por la implementación de mejoras continuas, ha premiado a: Complejo Universitario La Paz, Carlos III, Cantoblanco, Hospital Universitario Fundación Jiménez Díaz y Hospital de la Santa Creu i Sant Pau.

La ceremonia comenzó con la categoría Customer Centric, premiando al Complejo Universitario La Paz, Carlos III, Cantoblanco por su proyecto «InTime – Alta Hospitalización Temprana». Beatriz Díaz San Andrés, facultativo especialista de área del Servicio de Cirugía General y de Aparato Digestivo, declara:

«El Premio KAIZEN subraya el compromiso del Hospital La Paz con la innovación y la mejora continua en la atención sanitaria, estableciéndose como un referente en la implementación de la metodología Lean en el ámbito hospitalario. Este reconocimiento nos enorgullece a todos los que hemos colaborado en el proyecto, pues está orientado a conseguir la excelencia en la atención del paciente hospitalizado.»

La Dra. Díaz comparte que «el proyecto “InTime” se centra en la optimización del proceso de alta, estableciendo flujos de tareas basados en la previsión, la anticipación y el trabajo en equipo, así como en la detección de puntos clave y de áreas de mejora que aporten valor a nuestros servicios. Partiendo de estas premisas, hemos establecido una serie de estrategias en el proceso del alta para alcanzar una mayor eficiencia que tendrán una repercusión muy positiva en la liberación de camas a horas más tempranas del día, con la consiguiente reducción de los tiempos de espera en el área de urgencias de aquellos pacientes que tienen cursado el ingreso y están a la espera de subir a planta.»

Resumiendo: hemos trabajado en aumentar la eficiencia reduciendo el tiempo que “consume” el proceso de alta hospitalaria de los pacientes sin comprometer la calidad de la atención médica, lo que implica un entrenamiento en la previsión de tareas, en la minimización de tiempos muertos y en la gestión óptima de los recursos humanos. Creo que el éxito de este trabajo se debe a la colaboración y gran implicación de todos los estamentos que hemos participado: desde los celadores, personal de limpieza, médicos, enfermeras, gestores administrativos, personal de central de camas, TCAE…el enfoque multidisciplinar ha sido crucial para anticiparse a las necesidades y mejorar significativamente los tiempos de este proceso. Para el adecuado desarrollo, implementación y seguimiento del proyecto, ha sido fundamental el apoyo e involucración de nuestros jefes de servicio –en el caso de Cirugía General del Dr. Constantino Fondevila– y de la Dirección Médica, con el apoyo constante de la Oficina KAIZEN del Hospital.

«Para mí, ha sido una gran oportunidad poder participar en él, ya que no sólo ha servido para mejorar nuestra labor asistencial, sino que también me ha permitido conocer a muchos compañeros de los que he aprendido tanto y cuyo gran trabajo diario algunas veces no conocemos debido a la magnitud de nuestro centro hospitalario» – señaló una de las profesionales involucradas en el proyecto.

A continuación, en la categoría Gestión por Procesos, el Hospital Universitario Fundación Jiménez Díaz fue galardonado por su proyecto «Optimización del circuito asistencial del paciente con esclerosis múltiple». Aida Orviz, Unidad de Esclerosis Múltiple, declara que:

«Dentro del proceso de análisis y de búsqueda por mejorar el proceso asistencial de atención a los pacientes con esclerosis múltiple, nos parecía fundamental preguntarles a ellos mismos por su experiencia.»

Desde la Unidad de Esclerosis Multiple indica que «Nos dimos cuenta de que la incertidumbre era uno de los principales desafíos a los que se enfrentaban, especialmente debido a los largos tiempos de espera entre la sospecha clínica y el diagnóstico definitivo, que en algunos casos podía tardar varios meses.»

Además, nos comentaron que la información que recibían durante la atención en consulta era limitada, y les gustaría poder acceder a recursos con información fiable de manera más continua. Por este motivo, decidimos elaborar unos guiones para crear material audiovisual en forma de píldoras y colgarlo en el portal del paciente con acceso ilimitado, recogiendo la información relativa a las preguntas que más se repiten en la consulta: hábitos de estilo de vida recomendados y alimentación, evolución natural de la enfermedad, explicación sobre diferentes tratamientos, etc. También creamos un circuito de diagnóstico rápido gracias a la colaboración de otros servicios médicos implicados (radiología, inmunología, medicina preventiva) que evita ingresos hospitalarios innecesarios y consigue realizarles las pruebas necesarias para el diagnóstico en menos de 20 días.

Y en la categoría Continuidad Asistencial, el Hospital de la Santa Creu i Sant Pau recibió el premio por el proyecto «Patient Journey SCA (síndrome coronario agudo)». Dr Miquel Gual, coordinador del Programa SCA, declara:

«El estudio de toda la ruta asistencial mediante metodologías de Value Stream Mapping nos ha permitido detectar puntos críticos o de mejora a lo largo de toda la ruta asistencial, optimizar procesos y en definitiva obtener resultados en salud en pacientes que han ingresado por un síndrome coronario agudo.»

Estos proyectos han sido reconocidos por su capacidad de abordar desafíos específicos del sector sanitario, optimizando el uso de los recursos, mejorando la calidad de los servicios y promoviendo la cooperación entre los equipos. Los Premios KAIZEN™ Sanidad siguen siendo una plataforma única para visibilizar las mejores prácticas en el sector y fomentar la cultura de mejora continua, con el objetivo final de ofrecer una mejor atención y bienestar a los pacientes y sus familias.

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