AviusULD: Eine Reise der kontinuierlichen Verbesserung

Kontinuierliche Verbesserung ist seit jeher eine tragende Säule von Innovation und Effizienz in besonders anspruchsvollen Branchen. Im Luft- und Raumfahrtsektor, in dem Sicherheit, Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit nicht verhandelbar sind, hat sich AviusULD durch die Einführung des Programms AviusULD Ascend hervorgetan – ein strukturierter Weg der kulturellen und operativen Transformation auf Basis von Kaizen-Prinzipien.

Dieses Programm hat nicht nur kritische Produktionsprozesse optimiert und die Kosten deutlich gesenkt, sondern auch die Position des Unternehmens als globaler Marktführer in der Luft- und Raumfahrtindustrie gestärkt. Dafür wurde AviusULD bei den KAIZEN™ Awards Thailand 2025 mit dem Preis „Excellence in Breakthrough Transformation“ verdient ausgezeichnet.

Das Unternehmen und seine Entwicklung im Luftfrachtsektor

AviusULD ist ein globaler Innovationsführer in der Luftfrachtbranche und bietet ein umfassendes Sortiment hochwertiger ULDs (Unit Load Devices) an, die auf Langlebigkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit ausgelegt sind – bei gleichzeitig niedrigsten Total Cost of Ownership (TCO) für Fluggesellschaften.

Das Unternehmen wurde in den 1970er-Jahren unter dem Namen Alusingen gegründet und hat im Laufe der Zeit mehrere renommierte Marken integriert, darunter Alusuisse, Alcan, Driessen Air Cargo Equipment, Zodiac Air Cargo Equipment und Safran Cabin Cargo. Auf diesem Fundament hat AviusULD jahrzehntelange Fachkompetenz und Anerkennung in der Branche aufgebaut. Heute ist das Unternehmen Teil der CCE Group und hält weiterhin an seinem Anspruch auf Exzellenz, Innovation und Kundennähe fest.

Die Mission von AviusULD ist es, führender Anbieter maßgeschneiderter Lösungen für Luftfrachtgeräte zu sein – mit einem klaren Fokus auf Kundenzentrierung, langfristige Partnerschaften, Nachhaltigkeit und After-Sales-Service. Die Vision des Unternehmens ist es, die globale ULD-Industrie durch ein herausragendes Kundenerlebnis, kontinuierliche Innovation und ein anhaltendes Engagement für Verbesserung grundlegend zu verändern. Das Unternehmen arbeitet nach einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und globalen Verantwortung, die auf drei zentralen Säulen aufgebaut ist:

• Weltweite Unterstützung: durch die Bereitstellung hochwertiger Produkte und Dienstleistungen weltweit.
• Langfristige Beziehungen: durch die Wertschätzung und Priorisierung von Kundenvertrauen und -zufriedenheit.
• Schnelle Reaktionszeit: durch die zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen und -bedürfnissen.

Zusätzlich zu diesen Säulen verfolgt AviusULD ein starkes Engagement für ESG-Praktiken. Als Mitglied des EcoVadis-Programms hat das Unternehmen den Status „Committed“ erreicht – eine Anerkennung für seine kontinuierlichen Anstrengungen in den Bereichen Nachhaltigkeit und unternehmerische Verantwortung.

Die Kernwerte von AviusULD spiegeln die organisatorische Identität wider und leiten strategische sowie operative Entscheidungen:

1. Kundenorientierung: basierend auf einem kundenzentrierten Ansatz, der aktiv Feedback einholt und Kundenbedürfnisse antizipiert.
2. Innovation: durch die Anwendung technischer Expertise und Kreativität zur Entwicklung zukünftiger ULD-Lösungen.
3. Exzellenz: mit dem Anspruch, gleich beim ersten Mal alles richtig zu machen, und dem Streben nach kontinuierlicher Verbesserung von Prozessen, Produkten und Leistungen.
4. Integrität: durch ethisches und transparentes Handeln auf Grundlage verantwortungsvoller Geschäftspraktiken.
5. Teamarbeit: durch eine kollaborative Kultur, die kollektives Wachstum, kontinuierliches Lernen und gemeinsame Erfolge fördert.

Abbildung 1 – Die Kernwerte des Unternehmens

Das AviusULD Ascend-Programm

Mit der Einführung des Programms AviusULD Ascend, das in Partnerschaft mit dem Kaizen Institut entwickelt wurde, startete das Unternehmen eine kulturelle Transformation auf Basis von Kaizen-Prinzipien, um die damaligen Herausforderungen in der Produktion zu bewältigen. Verbesserungsinitiativen wurden auf drei Ebenen umgesetzt: Strat Kaizen, Value Stream Kaizen und Daily Kaizen.

Strat Kaizen

Die Hoshin Planning-Methode (auch bekannt als Strategy Deployment oder Hoshin Kanri) ermöglichte die Ausrichtung der globalen Strategie auf die operativen Ziele aller Unternehmensebenen. Mithilfe der X-Matrix wurden Durchbruchsziele für einen Zeitraum von drei bis fünf Jahren definiert – basierend auf strategischen Prioritäten und Kundendaten.

„Unternehmensstrategie sollte nicht im Vorstandszimmer bleiben; sie gehört in das gesamte Unternehmen und kann nur dann erfolgreich sein, wenn sie die Unterstützung einer motivierten Belegschaft gewinnt.“

Diese Ziele wurden anschließend in jährliche Zielvorgaben und konkrete Aktionspläne heruntergebrochen, die sämtliche Organisationsebenen abdecken.

Abbildung 2 – Darstellung der X-Matrix

Value Stream Kaizen

Value Stream Kaizen (VSK) spielte eine zentrale Rolle bei der Förderung kontinuierlicher Verbesserung entlang der Wertströme des Unternehmens, indem es die langfristige Strategie mit der täglichen Umsetzung verknüpfte. Während sich das obere Management auf wegweisende Fortschritte wie die Definition strategischer Ziele und die Implementierung der X-Matrix konzentrierte, arbeiteten Aufsichtspersonen und Mitarbeitende direkt am Tagesgeschäft und setzten Standard Work ein, um eine gleichbleibend hohe Qualität in der Fertigung der ULDs sicherzustellen.

Dieses Gleichgewicht zwischen strategischer Ausrichtung und operativer Umsetzung erwies sich als entscheidend. Durch VSK wurden die Prioritäten der kontinuierlichen Verbesserung mit den praktischen, unmittelbaren Anforderungen auf jeder Organisationsebene in Einklang gebracht – wodurch sichergestellt wurde, dass alle auf gemeinsame Ziele und Methoden hinarbeiteten.

Im Jahr 2024 wurde im Rahmen von Value Stream Kaizen eine Value Stream Analysis (VSA) durchgeführt, aus der elf Kaizen Events hervorgingen. Drei davon erzielten herausragende Ergebnisse:

• Verpackungsoptimierung
• Neugestaltung der Soft-Goods-Linie
• Management von Restmaterial

Daily Kaizen

Die Praxis des Daily Kaizen stärkte die Kultur der kontinuierlichen Verbesserung in allen Teams, indem sie proaktives Problemlösen, das Erkennen von Verbesserungspotenzialen und den Austausch von Best Practices förderte. Besonderer Wert wurde im Programm auf die Entwicklung einer Kultur ohne Schuldzuweisungen und Bewertungen gelegt – ein entscheidender Faktor zur Förderung von Ideenentwicklung, Lernen und kontinuierlicher Innovation.

„Selbst das bestgeführte Team kann nicht alles gleichzeitig lösen.“

Dieses Gleichgewicht zwischen strategischer Planung, verbesserten Abläufen und täglichem Management bildet das Fundament der Transformation von AviusULD – und ermöglichte die Entwicklung einer proaktiven Unternehmenskultur mit Fokus auf Exzellenz und Nachhaltigkeit.

Abbildung 3 –  Beispiel für Daily Kaizen-Meetings

Die Bedeutung der Vermeidung von Fallstricken bei Verbesserungsmaßnahmen

Bei AviusULD ist man sich bewusst, dass die bloße Einführung eines Programms zur kontinuierlichen Verbesserung nicht ausreicht, um alle Prozesse auf einmal zu transformieren. Nachhaltiger Wandel erfordert einen ausgewogenen Ansatz – einen, der über einen strukturierten Plan hinausgeht. Damit Verbesserungsinitiativen wirklich wirksam sind, müssen Extreme vermieden werden, wie etwa Prozessstagnation, Meeting-Überlastung, Fehlanwendung von Künstlicher Intelligenz (AI) oder das Risiko, zu viele Verbesserungen gleichzeitig umzusetzen, was zu zerstreuten Bemühungen und einem Verlust des Fokus führen kann.

Der Schlüssel liegt in der Umsetzung inkrementeller Veränderungen, die regelmäßige Überprüfungen, Anpassungen und Weiterentwicklungen ermöglichen – ohne bestehende Prozesse wesentlich zu stören. Durch das Setzen von Stretch Goals fordert AviusULD seine Teams dazu heraus, ambitionierte Ziele zu erreichen – jedoch stets im realistischen Rahmen und in Abstimmung mit den operativen Zielen. In diesem Kontext stellt auch der Catchball-Prozess eine flüssige, bidirektionale Kommunikation sicher und gewährleistet, dass alle Ebenen der Organisation eingebunden und ausgerichtet sind. Diese organisationsweite Abstimmung stärkt die Autonomie der Teams und fördert ein starkes Verantwortungsbewusstsein für gemeinsame Ergebnisse.

AviusULD verpflichtet sich zu einer kontinuierlichen und nachhaltigen Weiterentwicklung, bei der Verbesserungen gemeinschaftlich erfolgen und jedes Teammitglied eine aktive Rolle in der Transformation des Unternehmens übernimmt.

„Wir befähigen jedes Mitglied des AviusULD-Teams zu einer Führungskraft und übertragen ihnen die Verantwortung für den Erfolg sowie die Mittel, um diesen zu erreichen.“

Im Mittelpunkt stehen dabei keine großen Sprünge, sondern kontinuierliche Verbesserungen, die täglich in allen Unternehmensbereichen verankert sind – stets schrittweise und mit der nötigen Überwachung, um konsistente und nachhaltige Ergebnisse zu erzielen.

Kaizen Events und umgesetzte Maßnahmen

Zur Erreichung der im Rahmen des Programms AviusULD Ascend gesetzten Ziele wurde eine Reihe gezielter Kaizen-Initiativen umgesetzt, die sich jeweils auf kritische Produktionsbereiche konzentrierten. Diese Maßnahmen kombinierten strukturierte Problemlösungsmethoden mit der aktiven Einbindung der Teams und führten zu erheblichen Fortschritten bei Kosten, Effizienz und Nachhaltigkeit.

Verpackungsoptimierung

Im Bereich Verpackung setzte das Team Werkzeuge wie Kobetsu Kaizen, das Ishikawa-Diagramm, Value Analysis/Value Engineering (VAVE) sowie den Trial und Error-Ansatz ein. Dadurch konnte eine tiefgehende Analyse der Ursachen für Ineffizienzen erfolgen und verschiedene Lösungen getestet werden, bis das ideale Ergebnis erzielt war. Diese Arbeit resultierte in der Neugestaltung von AKE, AKH und Paletteneinheiten, was zu einer Kostenreduzierung von 50 % führte – bei gleichzeitiger Steigerung der Effizienz und Nachhaltigkeit der Verpackungsprozesse.

Abbildung 4 – Beispiel für die Struktur eines Ishikawa-Diagramms

Neugestaltung der Soft-Goods-Linie

Zur Leistungssteigerung der Soft-Goods-Produktionslinie wurden Methoden wie die Wertschöpfungs- vs. Muda-Analyse, Line Balancing mit Yamazumi sowie die Neuplanung von Linie und Layout angewendet.

Die Analyse zeigte, dass eine Umgestaltung der Soft-Goods-Linie sinnvoll wäre. Daher wurde die Linie nach dem Konzept des One-Piece-Flow umstrukturiert. Um die Effizienz des neuen Layouts sicherzustellen, wurde zusätzlich 5S implementiert, wodurch Materialien, Werkzeuge und Arbeitsplätze optimal organisiert wurden.

Abbildung 5 – Anwendung der 5S-Methode

Management von Restmaterial

Im Bereich Abfallmanagement führte das Team Gemba Walks zur direkten Beobachtung vor Ort durch und wendete anschließend Value Analysis/Value Engineering (VAVE)-Methoden an, um die Wurzelursachen der Probleme zu identifizieren.

Die Analyse ergab, dass der langjährig praktizierte Einsatz von 1.500 mm breiten Coils ein erhebliches Abfallvolumen verursachte. Der Umstieg auf 1.420 mm breite Coils stellte sich als optimale Lösung heraus und führte zu einer 75%igen Reduzierung des Ausschusses.

Abbildung 6 – Gemba Walks zur Prozessüberprüfung

Problemlösungs- und Coaching-Matrix

Eine der zentralen Methoden im Rahmen des Programms AviusULD Ascend war die Entwicklung einer Problemlösungs- und Coaching-Matrix, die darauf ausgerichtet war, Führungskräfte im Umgang mit komplexen Problemen zu schulen. Das Hauptziel bestand darin, den traditionellen Trial-and-Error-Ansatz in eine strukturierte und wirksame Problemlösungsmethodik zu überführen – mit dem Ziel, wiederkehrende Probleme zu vermeiden und nachhaltige Lösungen zu fördern.

Abbildung 7 – Überblick über den Ansatz der Problemlösungs- und Coaching-Matrix

Durch die Umsetzung dieses strukturierten Ansatzes konnten die Teams auch einfache Probleme deutlich effektiver lösen.

Nachhaltige Verbesserung durch den Mission Control Room

Im Rahmen des Programms AviusULD Ascend wurde ein Mission Control Room eingerichtet, um die Überwachung und schnelle Lösung von Produktionsproblemen zu zentralisieren. Dieser Raum wurde gemäß den Kaizen- und Lean-Prinzipien konzipiert und ermöglicht es den Teams, Leistungskennzahlen zu visualisieren, Abweichungen zu erkennen und Korrekturmaßnahmen unmittelbar und gemeinschaftlich festzulegen.

Die Einführung dieses Raums stärkte die Integration der Grundsätze des Lean Manufacturing, mit Fokus auf der Beseitigung von Verschwendung und der Maximierung des Werts in jeder Phase des Prozesses. Der Mission Control Room wurde damit zu einem zentralen Knotenpunkt zwischen Strategie und Umsetzung.

Erzielte Ergebnisse

Die systematische Anwendung des A3-Reporting-Konzepts in allen Kaizen Events führte zu messbaren Verbesserungen in den Bereichen Kosten, Produktivität und Nachhaltigkeit:

• Verpackungskostenreduktion: -30% (AKE), -50% (AKH), -50% (Palette).
• Operative Effizienz: -20% Scanzeit in der Soft-Goods-Linie.
• Nachhaltigkeit: -75% Ausschuss.

Diese Ergebnisse zeigen die direkte Wirkung der konsequenten Anwendung von Kaizen-Methoden und führen zu nachhaltigen Verbesserungen, die die Wettbewerbsfähigkeit von AviusULD steigern und die Position des Unternehmens als Benchmark im Luftfrachtsektor festigen.

Einbeziehung von Marketing und Vertrieb in die kontinuierliche Verbesserung

Das Programm AviusULD Ascend geht über die Optimierung von Produktionsabläufen hinaus. In Übereinstimmung mit dem Grundsatz, dass Kaizen eine bereichsübergreifende Philosophie ist, wendet AviusULD nun kontinuierliche Verbesserungsmethoden auch in den Marketing- und Vertriebsabteilungen an – mit dem Ziel, Effizienz und Konsistenz entlang der gesamten Wertschöpfungskette zu stärken.

Auch die digitale Strategie bildet hier keine Ausnahme und wird derzeit grundlegend überarbeitet – einschließlich der Entwicklung einer SEO-optimierten Website, einer aktiven Präsenz in sozialen Medien und einer kundenzentrierten Content-Strategie, die auf Storytelling und analytischen Daten basiert.

Die Transformation dieser Bereiche folgt demselben Anspruch wie in der Produktion: vereinfachte Prozesse, verkürzte Reaktionszeiten und größere Kundennähe. Die Integration von Lean- und Kaizen-Prinzipien in die kommerziellen und marketingbezogenen Funktionen stellt sicher, dass jede Kundeninteraktion einen Mehrwert bietet.

Anerkennung der Praktiken zur kontinuierlichen Verbesserung

Dank des Erfolgs des Programms AviusULD Ascend wurde das Unternehmen bei den KAIZEN™ Awards Thailand 2025 mit dem Preis „Excellence in Breakthrough Transformation“ ausgezeichnet.

Abbildung 8 – Unternehmensauszeichnung bei den KAIZEN™ Awards Thailand 2025

Diese Ergebnisse spiegeln eine gestärkte interne Unternehmenskultur wider, die auf mitarbeitendengesteuerten Initiativen und kontinuierlichen Entwicklungsprogrammen basiert.

„Der Gewinn dieser Auszeichnung ist ein Verdienst unseres gesamten Teams. Er zeigt die Disziplin und das Engagement unserer Mitarbeitenden sowie die Dynamik, die wir mit AviusULD Ascend aufbauen.“ – Charles Drummond, CEO von AviusULD

Die Erfahrungen von AviusULD belegen, dass durch die strukturierte Anwendung von Kaizen-Methoden greifbare Erfolge in den Bereichen Kosten, Effizienz und Nachhaltigkeit erzielt werden können.

Diese Entwicklung verdeutlicht, dass kontinuierliche Verbesserung, wenn sie tief in der Unternehmenskultur verankert ist, ein entscheidender Treiber für nachhaltigen und wettbewerbsfähigen Erfolg ist.